Amazon Connect Cases 現在提供更精細的搜尋功能和可自訂的案例清單檢視

張貼日期: 2025年1月31日

Amazon Connect Cases 現在允許客服人員和主管按自訂欄位值篩選客服人員工作區中的案例,以便縮小搜尋結果範圍及尋找相關案例。使用者也可藉由新增自訂欄、隱藏或重新排列現有欄以及調整每頁案例數,來自訂案例清單檢視和搜尋結果版面配置。這些增強功能可讓使用者根據自身需求自訂案例清單檢視,並更有效地管理其案例工作負載。

關於區域可用性,請參閱按區域的 Amazon Connect 功能可用性。若要進一步了解並開始使用,請瀏覽 Amazon Connect Cases 網頁文件