Amazon Connect 儀表板現在支援依任何時間範圍篩選和比較指標

張貼日期: 2025年9月29日

Amazon Connect 儀表板現在支援選取和比較任意時間範圍，讓您得以專注於特定相關資料，並針對過去 3 個月內的最長 35 天範圍執行深入分析。此外，您現在可以選取「本週至今」和「月初至今」時間範圍。例如，如果新的銷售廣告活動在本週初推出，則聯絡中心經理可以使用「本週至今」時間範圍，針對上週相同的時間範圍比較本週的處理時間或連絡人數量，進而決定是否需要其他客服來處理不斷增加的聯絡人數量並維持服務水準。

Amazon Connect Contact Lens 儀表板適用於提供 Amazon Connect 的所有 AWS 商業區域和 AWS GovCloud (美國西部) 區域。若要進一步了解儀表板，請參閱 Amazon Connect 管理員指南。若要進一步了解 Amazon Connect (AWS 雲端式聯絡中心)，請造訪 Amazon Connect 網站。