Amazon Comprehend

從文件內的文字中擷取並了解有價值的洞察

了解文字的意義,並從客戶支援票證、產品評論、社群媒體摘要等中發現有價值的洞察。

使用自訂標籤和標題,提高依主題標記和組織文件的能力。

使用您自己的資料輕鬆訓練模型以識別特定術語,無需機器學習經驗。

確定產業特定的術語如何相互關聯,並改進對電子郵件和保險索賠等文字文件中的洞察。

運作方式

Amazon Comprehend 是一項自然語言處理 (NLP) 服務,使用機器學習來發現文字中的有價值洞察和連線。
Use-cases_Customer-analytics

使用案例

Mine 呼叫中心分析

偵測客戶情感並分析客戶互動,以改善您的產品與服務。

索引和搜尋產品評論

透過配備您的搜尋引擎編製關鍵片語、實體和情感的索引 (不僅僅是關鍵字),來專注於情境。

簡化支援票證

自動對入站支援文件 (如產品評論) 進行分類,並擷取相關資訊以更快地解决客戶問題。

對金融文件進行分類

訓練自訂實體,以從金融服務文件 (如保險報價或抵押貸款計劃) 中擷取相關資訊和洞察。

如何開始使用

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