挑戰
2024 年 6 月 20 日，印尼國家資料中心遭「 Brain Cipher 」勒索軟體攻擊，影響 210 個政府機構，駭客索要 800 萬美元贖金。攻擊導致五大國際機場移民檢查系統癱瘓，自動通關改用人工驗證，造成嚴重擁堵。當系統中斷超過 6 小時且修復無進展時，移民總署決定採取非常規手段應對危機。
解決方案
移民總署總署長 Silmy Karim 做出關鍵決策：不等待國家資料中心修復，而是將系統緊急遷移至 Amazon Web Services (AWS) 。團隊採取分階段遷移策略，優先恢復核心服務功能。 AWS 在印尼設有三個資料中心，符合當地資料存儲法規，能提供全天候系統維護，確保資料完整性和系統可用性。這個決策突破傳統行政程序限制，為本次事件帶來關鍵性的轉變。
效益
透過 AWS 雲端服務，移民系統在 48 小時內實現系統全面恢復，移民檢查通道於 6 月 22 日晚間恢復運作，自動通關和簽證服務於次日早晨重新開放。新的雲端架構不僅提供更強的災難復原能力，還實現系統自動擴展，提高服務可靠性。此次成功經驗也為其他政府部門提供了危機應對範本，加速了印尼政府的數位轉型進程。
AWS 扮演關鍵角色
- 提供緊急雲端遷移服務，確保系統快速復原
- 通過在地資料中心支援，符合法規要求
- 提供高規格安全標準和全天候技術支援
印尼法律與人權部移民總署署長 Silmy Karim 表示：「雲端成為了拯救關鍵公共服務的『救星』，這些服務原本因印尼國家數據中心遭受勒索軟體攻擊而癱瘓。當攻擊導致移民檢查和自動通關服務停擺時，我立即將作業系統遷移至 AWS 雲端。在不到兩天內，所有受影響的服務就恢復正常。」