影音直播搶攻宅經濟商機

17LIVE導入「Amazon IVS 互動影音服務」大幅提升用戶體驗

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17LIVE 集團技術副總經理徐永吉

透過影音直播向世界分享自己的創意,儼然成為新世代年輕人展現自我的最快方式。直播熱潮席捲全球,全拜網路科技之賜,讓每位表演者在個人的直播間,得以對千里之外向不同文化、年齡、性別的觀眾,發揮自己的影響力。

Amazon Web Services(AWS)看準全球直播趨勢,推出Amazon Interactive Video Service 互動影音服務(以下簡稱Amazon IVS),協助業者提升影音品質。例如台灣直播霸主 17LIVE 集團,目前在全球擁有超過 3 萬 1 千位簽約主播,為了提供觀眾更優質的直播節目、降低影音串流延遲秒數,近期17LIVE 導入AWS的Amazon IVS,具體展現多項效益。

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▐   17LIVE 導入 AWS 嘗試新技術,運用 Amazon IVS​​ 期盼貼近用戶需求

17LIVE 成立初衷聚焦在「Empower Artist, Entertain the world」,目前在全球擁有的用戶超過 5,000 萬人,穩坐市場龍頭地位。17LIVE 現今不僅走出新創公司的格局,朝向國際級企業成長,同時在技術上也持續優化,導入AWS的服務即是一例。

17LIVE 集團技術副總經理徐永吉表示,「AWS 一直是我們的重要夥伴之一,當時我們的影音串流採用 RTMP(Real-Time Messaging Protocol)串流協定,這項技術的先天缺點,如果要維持高畫質,在直播過程就容易產生較久的延遲。後來 AWS 向我們介紹他們新服務 Amazon IVS 是採用 Ultra HLS 技術,能兼顧低延遲、高畫質,大幅解決我們技術上的痛點!」

事實上, Amazon IVS 當時還處於 Pilot Run(開發測試階段),徐永吉回憶,

"「AWS 那時非常仔細聆聽我們的需求,而且在交流過程,我們讓 AWS 知道直播平台相當重視首幀速度、串流延遲秒數、畫面切換這些指標,後續 AWS 提供我們相當大的技術支援。」"
徐永吉接著說,因應未來直播平台將推出更多元內容,17LIVE 需要針對內容做二次萃取與分析。這些面向就可藉由 Amazon IVS 與其他 CDN(內容交付網路)應用服務進行整合串接,更快速擷取相關影像,有助團隊分析預測、洞察直播品質,讓服務更貼近使用者的需求。

▐  17LIVE 一個月迅速導入 Amazon IVS,緩衝率大降 30%、串流延遲縮短 2 秒

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由於 17LIVE 在軟體微服務有長期耕耘,加上與 AWS 在 Pilot Run 階段培養的好默契及掌握實際需求,17LIVE 正式導入 Amazon IVS,在不影響 IT 人力在其他開發工作的前提下,內部僅動員 3 位工程師,就在一個月內完成系統上線。

導入之後,徐永吉觀察,在串流直播方面確實獲得巨大的效益。他舉例,17LIVE 目前串流延遲的平均時間約 2 點多秒,比起業界縮短 50% 以上時間。另一方面,影響觀眾看直播的另一項指標是緩衝率(Buffering Rate),這部分則降低 30% 比例,大幅降低用戶卡頓情況。

除了直播技術,17LIVE 也採用 AWS CloudFormation 服務,這項應用能一鍵式管理影音串流儀表板(Streaming Dashboard)及數據湖(Data Lake),進而無縫整Amazon IVS,未來也能針對直播串流品質,做到即時監測及有效改進。

另外,目前 AWS 與 17LIVE 也正在展開新的覆蓋推流的整合計畫,未來此技術將可在應用到雙直播主的 PK 互動。徐永吉解釋,由於 Amazon IVS 可提供端對端的即時互動技術支援,搭配 17LIVE 本身掌握的串流技術,可望未來雙主播在同一時間直播 PK,同時雙主播與用戶的往來互動過程,時間差能降低到 500-600 毫秒之間。

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▐  17LIVE 打造智慧串流雲,借重 AWS 技術鞏固全球直播龍頭地位

目前 17LIVE 市場版圖一路從台灣、香港、日本、新加坡、馬來西亞、印度、美國延伸到中東市場,每個月產出超過 73 萬小時內容,數字相當驚人。面對未來更龐大的全球直播商機,17LIVE 更要走在市場前端,協助直播主發想更豐富的內容主題,以及導入更優異的串流技術,創造用戶與主播的雙向互動情境。

徐永吉最後提到,他們將打造專屬的「智慧串流雲」(AI Streaming Cloud),也就是在 5G 帶動下,強化 AI、AR 技術及 3D 情境,讓未來的直播間看起來更立體;互動模式更加智能化。而在智慧串流雲當中,要持續優化高畫質、低延遲,Amazon IVS 將仍繼續扮演重要的角色,助攻 17LIVE 迎向直播 3.0 時代。

17LIVE現在每週更新贈禮功能及平台穩定性修復程序,改善直播平台的內容和質量,同時未來也將期盼擴大與AWS的合作面向,持續強化使用者體驗,部署 AI 及機器學習的技術,引領直播串流產業向前行。對此,徐永吉強調:

"「有 AWS 關鍵技術的協助,相信一定能讓 17LIVE 既有的直播技術有更深度的整合,同時也提供用戶最佳化的使用體驗。」 "
為了持續擴大市佔率及提升品牌競爭力,17LIVE 在技術方面的投資布局不遺餘力。期望未來持續強化與 AWS 的技術交流,更加鞏固 17LIVE 在全球直播產業的龍頭地位。
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