作者︰AWS 企業策略師 Mark Schwartz

AWS 企業策略師 Mark Schwartz 和英國企業技術主管 Paul Hannan 分享了成功進行雲端轉型的秘訣。Mark 和 Paul 基於他們在指導企業完成雲端採用和轉型方面的豐富經驗,討論了信任員工和調整組織文化的重要性。


Mark Schwartz 於 2010 年擔任美國國土安全部 (USCIS) 的資訊長,負責 2,000 名員工和 6 億 USD 的年度預算,他想知道到底如何管理好這樣一個龐大的組織。

「IT 部門以 18 個月的周期投入生產,該轉型計劃已經花費了大約 10 億 USD 用於軟體開發,迄今未取得任何成果,並且還有另一個專案,在過去四年中,有 21 個人除了整理一堆文件外什麼也沒做。公平地說,這是一個低頻率的組織,變革發生得非常緩慢。」Schwartz 於 5 月在倫敦舉行的 AWS 高峰會上對高管說。

對於經常需要以驚人的速度,應對其政治領導人匆忙宣佈的政策變更的組織而言,這還不夠好。

但確實做到了。到 2017 年離職擔任 AWS 的企業策略師,並成為備受認可的企業策略作家時,Schwartz 和他的團隊已經在 USCIS 進行了重大變革。「我們的某些系統每天要進行三至四次的生產部署,而非每年半部署一次。我們已經建立了可在全國各地派駐的快速回應團隊,並且我們在執行 Hackathon,每次都會產生新的應用程式。如果我們能在國土安全部做到這一點,您也可以。」他說道。

以客戶為中心的 CIO
雲端轉型領導指南
來自兩位業界領先企業的雲端從業人員的領導秘訣和技巧

即使是那些程序最繁瑣的團隊,也可以從阻止者轉變為敏捷性推動者。 

Schwartz 認為,部署雲端技術非常簡單,但要注意「分析癱瘓」。Schwartz 說道:「掏出信用卡消費,並在雲端啟動一些虛擬機器再簡單不過。」但當您選擇開發技術時,熱衷於倡導不同但本質上相似的軟體開發平台的人會陷入「分析癱瘓」的困境。那會浪費大量的時間和資源。結果如何? 「不允許。擲硬幣決定,然後繼續前進。您還有更重要的事情要做。」

在程序方面,事情開始變得非常棘手。例如,美國公民及移民服務局 (USCIS) 在幾乎每個領域都進行了冗長而繁瑣的官僚程序,似乎是無止境的大門、檢查和文件要求。但 Schwartz 發現,即使是那些程序最繁瑣的團隊,也可以從阻止者轉變為敏捷性推動者。祕訣是要設定正確的目標,然後給予團隊創造自由,以建議如何實現這些目標。「例如,我們有一個品質保證 (QA) 組織,透過阻止系統投入生產,將自己視為維護品質。QA 主管甚至稱自己為 Grinch」。

顯然,這會成為一個問題。QA 團隊對品質充滿熱情,但對他們而言,這意味著需要大量的文件填充盡可能詳細的資訊,然後進行大量測試。這意味著不可能實現更快的交付時間。因此,Schwartz 變更了 QA 的目標和參數。首先,他表示文件現在應盡可能短,以傳達必要的資訊。他說:「然後我告訴他們,他們的任務不是停止將低品質的系統投入生產,而是要確保一切都從高品質開始建置。」


相關閱讀

執行長的雲端
電子書
執行長的雲端
使用單一指標即可釋放增長並衡量創新
打造變革迅速的企業
電子書
打造變革迅速的企業
敏捷性是加速價值交付的關鍵
您的雲端轉型原則為何?
電子書
您的雲端轉型原則為何?
現在花點時間將為您後續節省大量時間

優秀的領導者具備哪些能力?

聆聽其他領導者關於他們如何應對變革的意見。