免費取得 12 個月 10,000 個文字和 5,000 個語音請求

Amazon Lex

使用對話式 AI 建置機器人
開始使用 Amazon Lex

使用 Amazon Lex 建置和部署對話式 AI 介面

在本影片中，我們將闡述組織如何使用 Amazon Lex，針對其業務程序和使用案例部署選擇的對話式介面，以實現其目標並透過超出預期來提升客戶滿意度。

使用 Amazon Lex 建置和部署對話式 AI 介面

Amazon Lex 的優勢

設計和建置您選擇的複雜「語音和文字」對話式介面。
透過客服中心解決方案預先建置的整合，來部署全通路體驗。
利用自動化聊天機器人設計器、測試工作台等功能，加快上市時間。
只需針對語音和文字請求付費，無預付費用或最低費用。

為什麼選擇 Amazon Lex

80%

聯絡中心內的 IVR 遏制費率
NAB (澳洲國家銀行)

65%

提高自助式功能費率
nib 健康保險

35%

完全自動化端對端呼叫
AMA (Alberta 汽車協會)

30%

減少客服人員呼叫量
WaFd Bank

運作方式

Amazon Lex 是一種全受管人工智慧 (AI) 服務，具有用於設計、建置、測試和部署交談介面至應用程式的進階自然語言模型。

使用案例

透過虛擬聯絡中心客服人員和互動式語音回應 (IVR) 實現自助式功能，以加速解決客戶查詢。
建置可在客服中心將客戶無縫連線至適當客服人員的介面。
設計對話式解決方案，以回應技術支援、人力資源福利、財務等方面的常見問題。
在 CRM 等應用程式中，以及您選擇的任何數位通道自動執行使用者任務。新增 CRM 和追加銷售。

探索更多 AWS 服務