Amazon Pinpoint 功能

Amazon Pinpoint 可協助您透過 SMS、推送通知、應用程式內傳訊和電子郵件與客戶互動。

Amazon Pinpoint SMS 是一種基於雲端的應用程式對人 (A2P) 簡訊產品，可為企業提供經濟實惠、靈活且可擴展的方式，讓企業透過 SMS 與客戶聯繫。使用其專用工具、SDK 和主控台透過 Pinpoint SMS 傳送文字訊息。

使用 Amazon Pinpoint SMS，傳送者可以：

• 管理全球規模和高輸送量：將 SMS 訊息傳送給 240 多個國家/地區的客戶，並提供多種支援的傳送者類型。如何管理全域傳送
• 建立彈性：使用電話集區在一個地方順暢地管理所有傳送資源，並使用容錯移轉功能傳送郵件。了解電話集區
• 自助註冊：直接在 Pinpoint SMS 主控台中註冊並請求各種傳送者類型，包括 US 10DLC 和免費電話號碼。如何註冊號碼
• 將 SMS 訊息整合到您的應用程式和工作流程中：將 SMS 事件串流到 CloudWatch 以進行監控，串流到 Kinesis 進行分析，以及串流到 SNS 以將 SMS 事件資料傳送到您選擇的任何系統。了解組態集
• 使用雙向 SMS 傳送和接收訊息：使用 Amazon Pinpoint SMS，您可以啟用雙向傳訊功能，讓您的客戶透過自動觸發回應傳送訊息。  了解雙向 SMS
• 測試 SMS 傳送：使用 Amazon Pinpoint SMS 主控台中的 SMS 模擬器快速進行設定，並在幾分鐘內開始測試傳送。如何測試訊息

在此處了解有關如何設定 Amazon Pinpoint SMS 的更多資訊

推送通知透過設備主屏幕或鎖定屏幕上的訊息，提醒應用程式或網站使用者了解新聞，更新或有用的資訊。Amazon Pinpoint 支援以下通道：Firebase Cloud Messaging (FCM)、Apple Push Notification Service (APNs)、Baidu Cloud Push 和 Amazon Device Messaging (ADM)。

傳送針對性訊息給應用程式內的使用者。Amazon Pinpoint 應用程式內訊息具有高度可自訂，並具有可設定的背景和文字顏色、文字定位，以及自訂按鈕和圖像。使用應用程式內訊息通知使用者應用程式或網站內的新聞、更新或有用資訊。

Amazon Pinpoint 與 Amazon Simple Email Service (SES) 連接以傳送電子郵件。

在此處進一步了解如何設定電子郵件

Amazon Pinpoint 的行銷活動協同運作工具可作為您的溝通中心，將您的通道、細分、個人化以及行銷活動和旅程整合在一個工具中。從一個中央位置，根據您的客戶資料打造立引人入勝的客戶體驗。

在此處開始使用行銷活動協同運作

您可以根據即時資料或靜態清單建立區隔。動態區隔會使用即時客戶屬性，以確保您的資料永遠保持在最新狀態，包括來自過去行銷活動的結果。您也可以匯入包含現有第一或第三方客戶資料的 CSV 或 JSON 檔案，以建立靜態區隔。

建立推動結果的內容。在所有 Pinpoint 專案中建立可重複使用的內容範本。使用名稱等屬性進行基本的個人化，或使用 Amazon Personalize 整合範本與 ML 資料模型 ，以推動更多動態內容。Amazon Personalize 整合即時個人化和 Amazon Pinpoint 原生的推薦資料。

Amazon Pinpoint 行銷活動可讓您在客戶執行特定動作時建立和執行全通道通訊。建立行銷活動以提供靜態或動態客戶群，然後在客戶完成結帳、放棄購物車或註冊行銷通訊等動作，即時透過 SMS、推送通知和電子郵件等通道傳送個人化訊息。

透過 Amazon Pinpoint 旅程，您可以為客戶建立多步驟行銷活動。建置具有多個接觸點的旅程，並根據客戶的行動進行特定的溝通來鎖定客戶。

了解客戶如何使用您的行動和 Web 應用程式，是改善客戶通訊作業和產品的關鍵。Amazon Pinpoint 會收集使用情況屬性和指標，以協助您識別客戶與您的應用程式互動的趨勢。您可以使用此資料建立動態和靜態區隔，並在行銷活動中採取行動。

Amazon Pinpoint 提供通訊效能相關的豐富分析。行銷活動和交易訊息的開啟率、點擊次數等指標可讓您了解歷史趨勢並識別改進的區域。

可交付性儀表板有助於識別並解決可能影響您傳送的電子郵件交付的問題。提高您傳送的電子郵件抵達客戶信箱的機率，以免這些郵件歸類到垃圾郵件資料夾。