如何在 Amazon Connect 中移植在美國或加拿大註冊的電話號碼 (+1 國家/地區代碼)？

解決方案

建立支援案例，將您的電話號碼移植到 Amazon Connect。在提交案例之前，請確定您的電話號碼是免費電話號碼 (TFN) 還是直接內線撥號 (DID) 號碼。免費電話號碼的區域號碼以「8」開頭，並重複接下來的兩個數字。這些 TFN 包括以下區域號碼：

• 800
• 833
• 844
• 855
• 866
• 877

如果您的電話號碼不符合此模式，則此電話號碼就是 DID 號碼。

備註：此程序適用於在美國或加拿大註冊的電話號碼。如需所有其他號碼，請參閱 如何在 Amazon Connect 中移植並非在美國或加拿大註冊的電話號碼 (+1 國家/地區代碼)？

移植免費電話號碼

如果您要移植免費電話號碼，請在向 AWS Support 提交案例時提供下列資訊：

• 連接電話號碼所在位置的執行個體 ARN
• 免費電話號碼或 E.164 格式的號碼
• (選用) 聯絡流程的確切名稱，其中必須在收到移植核准後對應號碼
  備註： 指定聯絡流程資訊可讓 AWS Support 在將電話號碼新增至 Amazon Connect 執行個體時，將號碼對應至聯絡流程。這有助於避免移植程序中的停機時間。如需將號碼對應至聯絡流程的相關資訊，請參閱將電話號碼與流程建立關聯。
• (選用) 當前營運商的發票或賬單副本，其中已編輯敏感資訊
• 偏好的移植時段時間範圍
  **備註：**AWS Support 將嘗試符合時段時間範圍，但無法保證做到這一點。

AWS Support 向您收集所有其他資訊和填妥的表格後，就會將此資訊提交給我們的合作夥伴營運商。然後，合作夥伴營運商將移植要求提交給當前營運商。如果當前的營運商接受移植要求，則會考慮您偏好的移植時段時間範圍。

提交所有填寫的表格後，移植程序需要兩到四個星期。

移植程序會在 AWS Support 提供的排程日期和時間完成。

程序完成並已驗證成功移植之後，AWS Support 會通知您。最佳實務是透過進行測試呼叫來檢測移植的號碼，以確保已啟動連接的聯絡流程。

備註： 如果您提交的資訊與當前營運商記錄之間存在任何差異，則當前營運商將拒絕移植要求。AWS Support 會與您聯絡，以取得正確的資訊，但這意味著移植程序將會延遲。

移植 DID 號碼

如果您要移植 DID 號碼，請在向 AWS Support 提交案例時包含下列資訊：

• 連接電話號碼所在位置的執行個體 ARN
• 以 E.164 格式顯示的 DID 編號清單
• (選用) 聯絡流程的確切名稱，其中必須在收到移植核准後對應號碼
• 備註： 指定聯絡流程資訊可讓 AWS Support 在將電話號碼新增至 Amazon Connect 執行個體時，將號碼對應至聯絡流程。這有助於避免移植程序中的停機時間。如需將號碼對應至聯絡流程的相關資訊，請參閱將電話號碼與流程建立關聯。
• (選用) 當前營運商的發票或賬單副本，其中已編輯敏感資訊
• 偏好的移植時段時間範圍
  **備註：**AWS Support 將嘗試符合時段時間範圍，但無法保證做到這一點。

AWS Support 向您收集所有其他資訊和填妥的表格後，就會將此資訊提交給我們的合作夥伴營運商。然後，合作夥伴營運商將移植要求提交給當前營運商。如果當前的營運商接受移植要求，則會考慮您偏好的移植時段時間範圍。

提交所有填寫的表格後，移植程序需要兩到四個星期。

移植程序會在 AWS Support 提供的排程日期和時間完成。

程序完成並驗證成功移植之後，AWS Support 會通知您。最佳實務是透過進行測試呼叫來檢測移植的號碼，以確保已啟動連接的聯絡流程。

備註： 如果您提交的資訊與當前營運商記錄之間存在任何差異，則當前營運商將拒絕移植要求。AWS Support 會與您聯絡，以取得正確的資訊，但這意味著移植程序將會延遲。

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