如何從 Amazon Connect 中的回呼佇列中移除聯絡人?

上次更新日期:2021 年 12 月 20 日

我想要移除 Amazon Connect 聯絡中心回呼佇列中的所有聯絡人。我該怎麼做?

解決方案

無法在 Amazon Connect 的回呼佇列中手動移除特定聯絡人。您可以應答回呼聯絡人,或等到 Amazon Connect 在 7 至 14 天後自動移除該聯絡人。

若要從回呼佇列中移除所有聯絡人,您可以執行以下任一操作:
注意:這是您可從回呼佇列中移除所有聯絡人的唯一方式。

重要提示:如果選擇選項 3,請記住以下幾點:

停用回呼佇列不會從佇列中移除聯絡人。停用佇列只會阻止將新的聯絡人新增至佇列。

如果您不將關聯聯絡流程中的設定工作佇列參數變更為新的佇列,則 Amazon Connect 不會建立新的回呼聯絡人。

任何使用之前佇列的 Amazon 資源名稱 (ARN) 的 API 都必須使用新的回呼佇列 ARN 進行更新。例如:GetMetricData 動作。

如需詳細資訊,請參閲《Amazon Connect 管理員指南》中的設定路由


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