如何從 Amazon Connect 中的回呼佇列中移除聯絡人?

上次更新日期:2022 年 11 月 14 日

我想要移除 Amazon Connect 聯絡中心回呼佇列中的所有聯絡人。我該怎麼做?

解決方案

若要從回呼佇列移除所有連絡人,您可以使用 StopContact API 從回呼佇列移除特定聯絡人。使用此方法是最佳實務做法。

如果您無法使用 StopContact API,您可以:

重要事項:如果您選擇停用回呼佇列,請記住下列事項:

  • 停用回呼佇列不會從佇列中移除聯絡人。停用佇列只會阻止將新的聯絡人新增至佇列。
  • 如果關聯連絡人流程中的設定工作佇列參數未變更,Amazon Connect不會建立新的回呼連絡人。
  • 任何使用之前佇列的 Amazon Resource Name (ARN) 的 API 都必須使用新的回呼佇列 ARN 進行更新。例如:GetMetricData 動作。

如需詳細資訊,請參閲《Amazon Connect 管理員指南》中的設定路由


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