如何取消 Direct Connect 維護事件？

上次更新日期：2022 年 12 月 22 日

Amazon Web Services (AWS) 會定期在 Direct Connect 支援的硬體裝置機群上執行維護。硬體裝置為無備援連線設計。

注意：AWS 不會設定備援連線供您使用。您必須自行設定備援連線。您可選擇設定為無備援連線。不過，最佳實務是設定備援連線以避免網路可用性風險。

Direct Connect 維護分為兩種類型：預定維護和緊急維護。在維護事件進行期間，裝置上所有對 Direct Connect 的連線都會中斷。如果您的網路設定為無備援，則內部部署網路和資源之間的連線會中斷。對於預定維護，您會事先收到通知，以便您可以及時設定備援連線。

預定維護是事前排定的維護，並且持續時間較長。它可以解決特定 AWS 區域或全域的 Direct Connect 硬體機群中發現的已知網路可用性風險。這種類型的維護需要更新多台裝置。

在距離維護開始的 10 個工作日之前，您會收到第一封有關預定維護的電子郵件通知。在距離維護開始的 5 個工作日之前，您會收到另一封電子郵件，然後在維護開始的前一個工作日收到最後一封電子郵件。

如果符合已定義的條件，可以請求取消預定維護。

由於硬體裝置故障而在緊急情況下啟動緊急維護。這種類型的維護並非提前預定，通常只需要更換掉一台有缺陷的裝置。完成緊急維護所需的時間較短，需由 AWS 直接採取行動以恢復可用性。

在維護開始前的 60 分鐘内，您會收到緊急維護的通知。您無法請求取消緊急維護，因為 AWS 必須立即採取行動才能恢復服務。

在提出取消維護的請求之前，請考量以下準則：

• 預期狀態下需要進行定期排定的維護。
• 最佳實務是測試 Direct Connect 備援模型，以確保其正常運作。備援連線如果運作正常，將有助於在端點進行維護時，維持正常服務的可用性。
• 在某些特殊情況下，AWS 可能會重新安排預定維護的時間。若想請求取消預定維護，請聯絡 AWS Support。

提出取消預定維護的請求時，請評估下列條件以確定您是否符合條件。如果您不符合條件，AWS 可能會拒絕您的請求。但是，您可以請求進一步審查。

注意：如果您不符合條件，但 AWS Support 正在審查您的請求，預期將在服務水準協議 (SLA) 所定的 24 小時内得到回應。SLA 24 小時回應是從取消請求交給相關內部審查小組進行審查時起算。

如果您想要發起取消維護的請求，請聯絡 AWS Premium Support，他們可以進一步審查您的請求是否符合條件。