什麼被認為是 Amazon SES 上的軟退信，以及如何監控軟退信？

解決方法

軟退信或暫時退信是指退回的電子郵件，由於暫時失敗而被收件者郵件伺服器拒絕。可能導致軟退信的暫時失敗包括：

• 收件者信箱已滿。
• 收件者信箱暫時無法使用。
• 超出伺服器限制。
• 伺服器超載。

最佳實務是重試由暫時問題導致的軟退信。

**注意：**如果您使用簡易郵件傳輸協定 (SMTP) 搭配 Amazon SES，則與軟退信相關的特定錯誤碼為 421、450、451 或 452。如需這些錯誤碼的描述，請參閱網際網路號碼分配局 (IANA) 網站上的簡易郵件傳輸協定 (SMTP) 增強型狀態碼登錄。

Amazon SES 會將軟退信或暫時性退信歸類為下列子類型：

• **一般：**收件者的電子郵件提供者傳送了一般的暫時性退信。這通常會在收件者設定「不在辦公室」自動回覆時發生。這種類型的軟退信通常可以自行修復。如果退信是「不在辦公室」回覆的結果，則在收件者移除自動回覆之後，軟退信會自行解決。
• **MailboxFull：**收件者信箱已滿，無法再接受任何電子郵件。當相同收件者信箱已不再滿時，您可以傳送電子郵件。
• **MessageTooLarge：**收件者郵件伺服器無法接受電子郵件，因為訊息的檔案太大。您可以嘗試透過減少訊息大小來解決這種類型的退信。
• **ContentRejected：**收件者郵件伺服器不允許傳送此電子郵件的內容。您可以透過修改電子郵件的內容來嘗試解決這種類型的退信。
• **AttachmentRejected：**電子郵件包含不可接受的附件。某些電子郵件供應商會阻止帶有特定檔案類型的附件或大附件的電子郵件。移除或修改電子郵件附件之後，您可以嘗試再次傳送電子郵件給此收件者。

如需有關這些軟退信子類型的詳細資訊，請參閱退信類型。

若要監控 Amazon SES 上的軟退信，您可以使用 Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) 設定通知。每當收到任何類型的退信時，就會觸發 SNS 通知。

若要判斷拒絕是否為軟退信，請檢閱 SNS 通知的內容。如果 bounceType 為暫時性，則為軟退信。若要判斷軟退信的類型，請檢閱 bounceSubType 的值。

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