amazon connect 整合
Perficient 推出的 Microsoft Dynamics 365 工具組
從 Amazon Connect 聯絡流程存取 Microsoft Dynamics CRM 資料
這個 Perficient 推出的快速入門可讓組織透過與 Microsoft Dynamics 365 的資料整合，在 Amazon Connect 提供更好的客戶體驗。
本快速入門提供各種預先建立的 AWS Lambda 函數以執行整合。部署快速入門之後，您可以使用 Amazon Connect 聯絡流程執行以下工作：
- 透過來電者電話號碼識別 Microsoft Dynamics 365 帳戶。
- 在帳戶的備註中記錄通話細節。
如需詳細資訊，請參閱 Perficient 網站。如需詳細的部署和設定說明，請參閱 Perficient 網站上的使用者指南。
將這個整合新增至 Amazon Connect：
| 步驟 1 | 如果還沒有帳戶，請註冊 AWS 帳戶。 取得帳戶會自動為您註冊 Amazon Connect 和所有其他 AWS 服務。 |
| 步驟 2 | 註冊 Microsoft Dynamics 365 的免費試用執行個體，或使用與 Office 365 訂閱關聯的現有執行個體。 |
| 步驟 3 | 針對整合建立新的 Amazon Connect 執行個體，或使用現有的執行個體。 |
| 步驟 4 | 從 Perficient 網站獲取使用者指南。 按照指南中的步驟，為 Amazon Connect 整合設定 Microsoft Dynamics 365 執行個體。 |
| 步驟 5 | 部署整合。 啟動可執行整合的 AWS CloudFormation 範本。部署過程只需幾分鐘的時間。 目前僅有美國東部 (維吉尼亞北部) 區域支援 Amazon Connect 整合。 |
| 步驟 6 | 設定整合。 按照使用者指南中的步驟完成設定任務並試用整合。 |
Amazon 可能會與 AWS 合作夥伴 (與 AWS 在此解決方案上協作的合作夥伴) 分享使用者部署資訊。
您需自行負擔執行此 Amazon Connect 整合所使用的 AWS 服務和合作夥伴解決方案費用。