將職缺描述的撰寫時間
縮短 67%
將履歷提交率
提高 12%
將搜尋錯誤率
降低 33.01%
將每月搜尋錯誤數
降低 1 萬次以上
自動提交
協助求職者更快完成表格填寫
概觀
1111 人力銀行是台灣的一家求職徵才平台，為超過 1,300 萬 B2C 和 B2B 客戶提供服務。為加快工作媒合速度並整合生成式 AI，該公司遷移到了 Amazon Web Services (AWS)。自從遷移到 AWS 以來，1111 人力銀行將 B2B 客戶撰寫職缺描述的時間縮短了三分之二，並透過更精準的職缺清單和個人化推薦，將履歷提交率提高了 12%。
機會 | 擴大以促進增長並提高職缺搜尋效率
1111 人力銀行成立於 1998 年，是台灣的一家求職徵才平台，擁有 900 萬名註冊個人求職者和 400 萬 B2B 客戶。二十多年來，該公司一直透過主機代管資料中心管理其技術。然而，隨著客戶數量的增加，以及面對新興網路求職徵才機構的競爭，1111 人力銀行尋求提高搜尋效率和職缺匹配準確性。
一項重大的挑戰是冗長而重複的申請流程，求職者必須在多份申請中填寫相同的欄位。1111 人力銀行策略長 Roger Liu 表示：「求職者必須進行大量職缺篩選，找到合適的工作需要很長時間。」該公司還計畫推出新的 AI 計畫，而這需要雲端的可擴展性和運算能力。
「我們看到職缺匹配的指標在改善，這反映出求職者現在可以更快地找到合適的工作，搜尋耗時更少。」
Roger Liu
1111 人力銀行策略長
解決方案 | 利用 AI 驅動的個人化和自動化推進職缺搜尋
2022 年，1111 人才庫加入 AWS 數位創新計畫，重點著力於改進職缺搜尋體驗，以及探索生成式 AI 解決方案。這促成了其與 AWS 合作夥伴 Headquarter.ai 的合作，以提高搜尋效率並簡化職缺描述撰寫流程。Headquarter.ai 協助 1111 人力銀行採用了 Amazon Personalize 和 Amazon OpenSearch Service。Amazon Personalize 根據每個使用者的個人資料，提供自訂的職缺排名，而 Amazon OpenSearch Service 則支援履歷摘要等新功能，可根據上傳的履歷自動填入欄位，從而節省使用者的申請時間。在後端，1111 人力銀行實作了 Amazon QuickSight，用於深入了解搜尋效果以及識別求職徵才市場的熱門關鍵字。
該公司還整合了 Amazon Bedrock，以利用生成式 AI 功能。B2B 客戶受益於可協助撰寫職缺描述的工具，將所需的時間和精力減少了三分之二。對於 B2C 使用者，Amazon Bedrock 可以識別工作偏好，並為求職申請產生簡潔的個人資料摘要。此外，由聊天機器人提供支援的新核取方塊功能可協助求職者透過回答一些特定問題，快速完成有針對性的求職申請。
成果 | 提高職缺匹配度並減少 67% 的職缺描述撰寫時間
透過遷移到 AWS，1111 人力銀行顯著提高了職缺搜尋效率和職缺匹配準確性，為求職者和雇主提供了卓越的體驗。其平台的履歷提交率提高了 12%，搜尋錯誤率降低了 33.01%，每月減少了 1 萬多個搜尋錯誤。這些進步促使其在 B2C 和 B2B 兩項業務上都實現了 20-30% 的可觀增長。Liu 表示：「我們看到職缺匹配的指標在改善，這反映出求職者現在可以更快地找到合適的工作，搜尋耗時更少。」
在 B2B 方面，企業使用 Amazon Bedrock 上的大型語言模型 (LLM) 撰寫出了更為全面的職缺描述，並將撰寫速度提高了 67%。「我們降低了商業使用者的進入門檻，」Liu 解釋道，「企業現在可以更有針對性地撰寫詳細的職缺介紹和要求，鎖定具備特定技能的應徵者。」 這些改善讓該平台得到了企業客戶的正面反應，客戶認為職缺發佈更加便利，效率更高了。透過採用 Amazon OpenSearch Service，而摒棄先前飽受網路中斷和維護問題困擾的舊式本機搜尋服務，該平台進一步提高了效率。1111 人力銀行現在可以與合作夥伴和客戶即時合作，從而提高服務交付和系統回應速度。
此外，1111 人力銀行也藉助 AWS Training and Certification 提升員工技能，以推動進一步創新。Liu 總結道：「台灣的 AWS 團隊在整個過程中發揮了重要作用，在遷移過程中為我們提供協助，並在每個階段與我們及我們的合作夥伴緊密合作。」1111 人力銀行依靠高度可用、可擴展的雲端基礎設施，推動了創新。該團隊正在積極完善 AI 產生的職缺描述，以吸引更多企業並簡化招募流程，同時探索進一步提升使用者體驗的機會。
關於 1111 人力銀行
1111 人力銀行成立於 1998 年，是台灣值得信賴的求職徵才平台，服務超過 900 萬名求職者和 400 萬家雇主。其平台利用生成式 AI 提供使用簡便、準確的工作媒合服務，協助個人找到合適的工作機會，同時協助企業簡化招募流程。
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