Amazon Transcribe

自動語音辨識

Amazon Transcribe 是一項自動語音辨識 (ASR) 服務,可讓開發人員在應用程式中輕鬆加入語音轉換文字功能。您可以使用 Amazon Transcribe API 分析存放在 Amazon S3 中的音訊檔,讓服務傳回轉寫語音的文字檔案。 您也可以將即時音訊串流傳給 Amazon Transcribe,並即時接收文字檔串流。

Amazon Transcribe 可以用於多種常見的用途,包括轉寫客戶服務通話以及針對音訊和影片內容產生字幕。這項服務可以轉寫以 WAV、MP3 等常見格式存放的音訊檔,並加入每個文字的時間戳記,方便您透過搜尋文字的方式在原始來源找出音訊。Amazon Transcribe 不斷地學習及改善以跟上語言的演變速度。

2018 年 AWS 舊金山高峰會 – Amazon Transcribe 現在已正式上市

主要特色

易於閱讀的轉寫

大多數語音辨識系統輸出的是沒有標點符號的文字字串。Amazon Transcribe 會運用深度學習自動加入標點符號和格式,使其輸出更一目了然且不需要進一步編輯即可使用。

產生時間戳記

Amazon Transcribe 可傳回每個字詞的時間戳記,方便您透過搜尋文字的方式在原始錄音中找出音訊。

支援廣泛的使用案例

Amazon Transcribe 旨在為廣泛的音訊品質提供準確和自動化轉錄。您可以為任何影片或音訊檔案產生字幕,甚至可以錄製低品質的電話錄音,例如客服電話。

自訂詞彙

Amazon Transcribe 可讓您擴展及自訂語音辨識詞彙。您可以將新的單詞新增至基本詞彙表,並針對您的使用案例產生高精確度轉錄,例如產品名稱,行業特定術語或個人名稱。

辨識多個喇叭

Amazon Transcribe 能夠判斷發言者是否換人並適當地歸屬轉寫的文字內容。這有助於大幅降低轉寫多名發言者 (例如電話通話、會議和電視節目) 語音內容時所需的工作。

聲道識別

Amazon Transcribe 能夠處理在不同聲道為每個發言者錄音的音訊和視訊。將單一音訊檔提交到 Amazon Transcribe 可為聯絡中心帶來很大的好處,該服務可識別每個聲道,然後產生包含聲道標籤註解的單一語音記錄。

串流轉寫

有了 Amazon Transcribe,您可以將音訊即時轉寫成文字。透過 HTTP 2 通訊協定使用安全連線,可將即時音訊串流傳送到服務,並即時接收文字串流。

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使用案例

Amazon Transcribe 可提供適用於各式各樣使用案例的轉寫內容,包括客戶服務、字幕、搜尋和合規。

改善客戶服務

Amazon Transcribe 可將音訊輸入轉換為文字,協助您建立用於搜尋及分析語音輸入的文字分析應用程式。客戶聯絡中心可以使用 Amazon Transcribe 轉寫語音互動,並使用 Amazon Comprehend 等其他 AWS 服務發掘資料中的洞見,以擷取對談中的意義和意圖。

製作字幕工作流程

Amazon Transcribe 可協助產生內容,讓媒體傳輸商自動產生含有時間戳記且可與影片內容一同顯示的字幕,藉此改善觸及率與存取。

將音訊存檔編入目錄

這項服務可讓您將音訊和影片資產轉寫成完全可搜尋的存檔,以監控合規性和管理風險。客戶可以使用 Amazon Transcribe 將音訊轉換為文字,接著使用 Amazon Elasticsearch Service 製作索引並在自己的音訊/影片庫執行文字搜尋。

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