Amazon Connect Contact Lens hiện cung cấp các bản tóm tắt dựa trên AI tạo sinh chỉ trong vài giây sau khi liên hệ kết thúc
Amazon Connect Contact Lens hiện cung cấp các bản tóm tắt dựa trên AI tạo sinh chỉ trong vài giây sau khi liên hệ kết thúc, so với thời gian vài phút trước đây, giúp bạn nắm thông tin chuyên sâu nhanh hơn khi xem xét liên hệ, tiết kiệm thời gian cho công việc sau liên hệ và tăng tốc độ xác định cơ hội cải thiện chất lượng liên hệ cũng như hiệu suất của nhân viên. Bạn có thể truy cập các bản tóm tắt nhanh hơn này thông qua các luồng dữ liệu API và Kinesis, cho phép tích hợp với không gian làm việc của nhân viên bên thứ ba hoặc hệ thống CRM. Bạn cũng có thể truy cập các bản tóm tắt này ngay trong Amazon Connect thông qua chi tiết liên hệ và bảng kiểm soát liên hệ (CCP).
Các bản tóm tắt sau liên hệ hoạt động trên nền tảng AI tạo sinh có ở các khu vực Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon) và Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia). Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập tài liệu và trang web của chúng tôi. Tính năng này được bao gồm trong hoạt động phân tích giao tiếp của Contact Lens mà không phát sinh thêm phí. Để biết thông tin về giá Contact Lens, vui lòng truy cập trang giá của chúng tôi.