Bảng điều khiển Amazon Connect Contact Lens hiện hỗ trợ thêm các khả năng tùy chỉnh
Bảng điều khiển Amazon Connect Contact Lens hiện đã tích hợp khả năng đánh dấu hiệu suất chỉ số bằng mã màu, tùy chỉnh ngưỡng cấp dịch vụ và chuyển đổi chỉ số trong các widget. Với các bảng điều khiển này, bạn có thể xem và so sánh hiệu suất tổng hợp trước đây và theo thời gian thực, xu hướng, cũng như thông tin chuyên sâu bằng cách sử dụng các khoảng thời gian tùy chỉnh (ví dụ: giữa các tuần liên tiếp), biểu đồ tóm tắt, biểu đồ chuỗi thời gian, v.v. Bạn có thể tùy chỉnh thêm các bảng điều khiển bằng cách thay đổi chỉ số bạn muốn theo dõi, cũng như đánh dấu hiệu suất chỉ số bằng mã màu dựa trên các ngưỡng tùy chỉnh. Ví dụ: bạn có thể tự động hiển thị cấp dịch vụ là màu đỏ nếu cấp dịch vụ giảm dưới 70%, màu vàng nếu nằm trong khoảng 70 – 90%, và màu xanh nếu lớn hơn 90% để minh họa trực quan nhanh chỉ báo về hiệu suất của cấp dịch vụ.
Tính năng này được cung cấp ở tất cả các Khu vực AWS thương mại hỗ trợ Amazon Connect. Để tìm hiểu thêm về bảng điều khiển, hãy xem Hướng dẫn cho quản trị viên Amazon Connect. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect, trung tâm liên hệ dựa trên đám mây AWS, vui lòng truy cập trang web Amazon Connect.