Amazon Connect hiện đã cung cấp tính năng chia sẻ màn hình
Tính năng chia sẻ màn hình của Amazon Connect cho phép nhân viên nhanh chóng hiểu rõ vấn đề và hướng dẫn khách hàng, đẩy nhanh quy trình giải quyết và bán hàng, đồng thời giảm bớt cảm giác thất vọng của khách hàng. Nhân viên và người dùng cuối có thể sử dụng tính năng chia sẻ màn hình khi thực hiện cuộc gọi video và cuộc gọi trên web của Amazon Connect, cũng như chuyển thông tin theo ngữ cảnh tới Amazon Connect để cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể đảm bảo trải nghiệm khách hàng an toàn và bảo mật bằng cách chỉ chia sẻ màn hình cho một số trang web cụ thể. Khi sử dụng tiện ích liên lạc được quản lý hoàn toàn, bạn có thể thêm tính năng chia sẻ màn hình vào cuộc gọi thoại và video chỉ bằng một dòng mã duy nhất. Bạn cũng có thể tận dụng SDK để tạo trải nghiệm hoàn toàn tùy chỉnh cho khách hàng.
Tính năng chia sẻ màn hình của Amazon Connect đã được cung cấp ở các khu vực Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon), Châu Á Thái Bình Dương (Singapore), Châu Á Thái Bình Dương (Sydney), Châu Á Thái Bình Dương (Tokyo), Châu Á Thái Bình Dương (Seoul), Châu Phi (Cape Town), Canada (Miền Trung), Châu Âu (Frankfurt) và Châu Âu (London).
Vui lòng tham khảo tài liệu trợ giúp hoặc truy cập trang web Amazon Connect để tìm hiểu thêm và bắt đầu. Để tìm hiểu thêm về giá, vui lòng truy cập trang giá của Amazon Connect.