Amazon Connect ra mắt khả năng hỗ trợ gọi lại khi sử dụng Trò chuyện và tác vụ

Ngày đăng: 1 Th11 2024

Amazon Connect hiện cho phép bạn yêu cầu gọi lại từ Trò chuyện và tác vụ bên cạnh cuộc gọi thoại. Ví dụ: nếu khách hàng liên hệ sau giờ làm việc khi không có nhân viên nào, họ có thể yêu cầu gọi lại bằng cách gửi tin nhắn trò chuyện hoặc hoàn thành yêu cầu trên biểu mẫu web (thông qua Tác vụ). Cuộc gọi lại cho phép khách hàng cuối nhận được cuộc gọi từ một nhân viên đang trong giờ làm việc bình thường mà không cần họ chờ máy.

Tính năng này được hỗ trợ ở tất cả các Khu vực AWS có Amazon Connect. Vui lòng xem tài liệu của chúng tôi để tìm hiểu thêm. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect, trung tâm liên hệ trên đám mây dễ sử dụng, vui lòng truy cập trang web Amazon Connect.