Amazon Connect ra mắt giao diện cấu hình phân cấp nhân viên nâng cao hỗ trợ AWS CloudTrail
Amazon Connect mang đến trải nghiệm mới khi đặt cấu hình hệ thống phân cấp trên trang web quản trị, giúp khách hàng điều hướng các cấu trúc tổ chức phức tạp một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả hơn. Hệ thống phân cấp là cách để khách hàng sắp xếp nhân viên của mình thành các đội và nhóm để báo cáo (ví dụ: theo phòng ban, địa điểm hoặc nhóm kỹ năng). Giờ đây, khách hàng có thể trực quan hóa cấu trúc cây của mình và tìm tài nguyên bằng chức năng tìm kiếm gợi ý khi nhập văn bản tự do. Vì giao diện người dùng này sử dụng API công khai, khách hàng có thể sử dụng AWS CloudTrail để ghi nhật ký, xem và kiểm tra mọi thay đổi đối với nhóm và cấu trúc phân cấp bất kể người thực hiện hoặc phương thức thực hiện.
Giao diện người dùng cập nhật có hỗ trợ AWS CloudTrail hiện được cung cấp ở tất cả các Khu vực AWS hỗ trợ Amazon Connect. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo bài viết Xem sự kiện trong lịch sử sự kiện CloudTrail. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect và giải pháp trung tâm liên lạc AWS dưới dạng dịch vụ trên đám mây, hãy truy cập trang web Amazon Connect.