Amazon Connect hiện đã cung cấp dữ liệu lịch trình của nhân viên trong hồ dữ liệu phân tích
Giờ đây, Amazon Connect cung cấp dữ liệu lịch trình đã công bố trong hồ dữ liệu phân tích, nhờ đó bạn có thể tận dụng dữ liệu này để dễ dàng tạo báo cáo và thông tin chuyên sâu. Từ dữ liệu lịch trình của nhân viên trong hồ dữ liệu phân tích, giờ đây bạn có thể tự động hóa các trường hợp vận hành chính như tạo báo cáo giờ làm việc được và không được trả lương để tính lương, tạo chế độ xem tóm tắt về số lượng nhân viên được lên lịch làm việc và số lượng nhân viên được nghỉ trong một khoảng thời gian cụ thể. Bạn cũng có thể giải quyết các trường hợp kiểm tra và tuân thủ, chẳng hạn như tạo báo cáo chi tiết về tất cả các sự kiện đã lên lịch cho tất cả nhân viên trong hai năm qua. Để tạo các báo cáo và thông tin chuyên sâu này, bạn có thể sử dụng Amazon Athena với Amazon QuickSight hoặc một công cụ thông tin kinh doanh khác mà bạn chọn.
Tính năng này được hỗ trợ ở tất cả các Khu vực AWS có tính năng lên lịch cho nhân viên của Amazon Connect. Để tìm hiểu thêm về tính năng lên lịch cho nhân viên của Amazon Connect, hãy nhấp vào đây. Để tìm hiểu thêm về hồ dữ liệu phân tích của Amazon Connect, hãy nhấp vào đây.