Amazon Connect thông báo hỗ trợ AWS CloudTrail để cấu hình Trạng thái nhân viên
Giờ đây, Amazon Connect đã ghi lại mọi thay đổi được thực hiện trên trang trạng thái của Nhân viên dưới dạng sự kiện trong AWS CloudTrail. Tính năng này cho phép bạn tìm kiếm trong AWS CloudTrail để xác định người dùng quản trị viên trang web nào đã thêm, cập nhật hoặc vô hiệu hóa trạng thái của nhân viên, ví dụ thêm trạng thái "Nghỉ" và "Đào tạo" vào các lựa chọn tiêu chuẩn có sẵn và ngoại tuyến. Giờ đây, bạn có tính năng ghi nhật ký giống nhau trên các tài nguyên khác nhau như người dùng, hàng đợi và quy trình để phân tích và theo dõi thay đổi đối với trung tâm liên lạc của mình.
Giao diện người dùng cập nhật có hỗ trợ AWS CloudTrail hiện được cung cấp ở tất cả các Khu vực AWS hỗ trợ Amazon Connect. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo bài viết Xem sự kiện trong lịch sử sự kiện CloudTrail. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect và giải pháp trung tâm liên lạc AWS dưới dạng dịch vụ trên đám mây, hãy truy cập trang web Amazon Connect.