Trường hợp Amazon Connect nay hỗ trợ tìm kiếm chi tiết và tùy chỉnh chế độ xem danh sách trường hợp linh hoạt hơn

Ngày đăng: 31 Th01 2025

Trường hợp Amazon Connect giờ đây hỗ trợ nhân viên và giám sát viên lọc các trường hợp trong không gian làm việc của nhân viên dựa trên giá trị của các trường tùy chỉnh, giúp tối ưu khả năng thu hẹp phạm vi tìm kiếm và xác định trường hợp liên quan. Người dùng có thể tùy chỉnh chế độ xem danh sách trường hợp và bố cục kết quả tìm kiếm bằng cách thêm các cột tùy chỉnh, sắp xếp lại hoặc ẩn cột hiện có, đồng thời điều chỉnh số lượng trường hợp hiển thị trên mỗi trang. Những cải tiến này giúp người dùng tùy chỉnh chế độ xem danh sách trường hợp theo nhu cầu và tối ưu hóa việc quản lý khối lượng công việc hiệu quả hơn.

Để biết tình trạng hỗ trợ theo khu vực, vui lòng xem tình trạng hỗ trợ của các tính năng Amazon Connect theo Khu vực. Để tìm hiểu thêm và bắt đầu, hãy truy cập trang webtài liệu về Trường hợp Amazon Connect.