10.000 yêu cầu bằng văn bản và 5.000 yêu cầu bằng giọng nói miễn phí trong 12 tháng – Xem thông tin về giá
Dùng thử Bậc miễn phí của AWS
Thiết kế và xây dựng các giao diện trò chuyện “bằng giọng nói và văn bản” phức tạp tùy ý.
Triển khai trải nghiệm đa kênh với các tích hợp dựng sẵn cho các giải pháp của trung tâm liên hệ.
Đẩy nhanh thời gian đưa ra thị trường với trình thiết kế bot trò chuyện tự động, bàn làm việc kiểm thử, v.v.
Chỉ thanh toán cho các yêu cầu bằng giọng nói và văn bản mà không phải trả trước hay chịu khoản phí tối thiểu.
Tại sao nên sử dụng Amazon Lex
Cách thức hoạt động
Trường hợp sử dụng
Dịch vụ khách hàng
Kích hoạt các tính năng tự phục vụ bằng các nhân viên ảo của trung tâm liên hệ và hệ thống trả lời tự động bằng giọng nói (IVR) để giải quyết các truy vấn của khách hàng nhanh hơn.
Định tuyến thông minh
Xây dựng các giao diện kết nối liền mạch khách hàng với nhân viên phù hợp trong trung tâm liên hệ.
Năng suất doanh nghiệp
Thiết kế các giải pháp hội thoại phản hồi các câu hỏi thường gặp về hỗ trợ kỹ thuật, chế độ đãi ngộ nhân sự, tài chính, v.v.
Bán hàng và tiếp thị
Tự động hóa các tác vụ người dùng trong ứng dụng của bạn như CRM và trên bất kỳ kênh kỹ thuật số nào mà bạn chọn, thêm CRM và bán thêm.
Khách hàng
Các giải pháp được Amazon Lex hỗ trợ
Trải nghiệm khách hàng đa kênh với Amazon Connect
Làm hài lòng khách hàng bằng cách mang lại trải nghiệm tự nhiên, cá nhân hóa trên các kênh giọng nói và kỹ thuật số, đồng thời tiết kiệm thời gian và công sức của khách hàng.
QnABot trên AWS là một giao diện trò chuyện (chatbot) đa ngôn ngữ, đa kênh để phản hồi câu hỏi, câu trả lời và ý kiến đóng góp từ khách hàng của bạn.
Cách bắt đầu sử dụng
Tìm hiểu cách thức hoạt động của Amazon Lex
Tìm hiểu thêm về AI hội thoại, tự động nhận dạng giọng nói (ASR), kiến thức về ngôn ngữ tự nhiên (NLU), v.v.
Khám phá đào tạo tại chỗ
Tìm hiểu cách tạo bot, sử dụng API phát trực tiếp để quản lý tình trạng gián đoạn và triển khai bot của bạn trên các dịch vụ.
Tìm hiểu thêm
Xem các tài nguyên trên Amazon Lex để tìm hiểu thêm về cách bắt đầu sử dụng. Xem video bản minh họa dịch vụ, hội thảo trực tuyến, v.v.