Melhore a experiência do cliente com personalização

Aproveite o poder da IA generativa para obter insights mais profundos do público, bem como conteúdo dinâmico e interações personalizadas
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Como a IA generativa está transformando a experiência dos clientes

Ao entender as nuances das preferências e do contexto individuais, a IA generativa pode criar dinamicamente conteúdo personalizado, como mensagens, imagens, vídeos e experiências digitais. Esse nível de personalização aumenta o envolvimento dos clientes, otimiza as campanhas de marketing e aumenta a receita em todo o ciclo de vida do cliente.

O Amazon Personalize é um serviço que aproveita os dados do usuário para personalizar comunicações e ofertas. Expandi-lo com modelos de base (FMs) de IA generativa do Amazon Bedrock permite que as organizações criem recomendações direcionadas e experiências de pesquisa extremamente sofisticadas. Ele pode ser usado para detectar tendências de mercado, gerar recomendações na marca de uma empresa e ajudar os clientes a encontrar itens com mais rapidez. Ao oferecerem interações altamente personalizadas que se assemelham a relacionamentos humanos individuais, as empresas podem superar as expectativas dos clientes e promover uma fidelidade duradoura à marca.

Mulher segurando dispositivo móvel

Benefícios

Libere todo o potencial da personalização com a IA generativa

Analise os dados e as interações do cliente para entender as preferências e a intenção, permitindo recomendações contextualizadas e narrativas para promover relacionamentos mais profundos e chamar a atenção.

Reúna uma experiência unificada do cliente em vários pontos de contato, adaptando perfeitamente as mensagens e as ofertas, independentemente do dispositivo ou canal.

Acesse os principais FMs do Amazon Bedrock que são pré-treinados em grandes conjuntos de dados ou ajuste-os com segurança com seus próprios dados proprietários para criar experiências diferenciadas para o cliente.

Casos de uso

Identifique padrões e tendências que podem informar a estratégia de marketing. Economize tempo na criação de públicos e permita que a IA generativa identifique segmentos exclusivos com características que passam despercebidas nos dados existentes dos clientes.

Reclassifique de forma inteligente as recomendações de itens ou conteúdos para impulsionar objetivos comerciais tangíveis, como receita, oportunidades de vendas adicionais e cruzadas, novos itens e tempo gasto em um site.

Aproveite grandes modelos linguagem (LLMs) para gerar instantaneamente produtos, conteúdo, promoções e artigos mais alinhados aos gostos em evolução de um indivíduo.

Habilite a pesquisa conversacional que possa entender consultas contextuais, fazer perguntas esclarecedoras e fornecer sugestões de pesquisa relevantes e preditivas em um diálogo intuitivo de ida e volta, adaptando a experiência de navegação à interação de cada usuário.

Descubra informações valiosas presas em descrições de itens, avaliações ou outros dados não estruturados para aumentar a relevância e o engajamento.

Recursos adicionais