AWS Developer Support

Acesso aos engenheiros do Cloud Support pelo e-mail em horário comercial Você pode ter um contato principal que pode abrir um número ilimitado de casos. Os tempos de resposta para orientação geral é inferior a 24 horas comerciais* e para falhas no sistema é inferior a 12 horas comerciais*.

Orientação geral sobre como usar os produtos, recursos e serviços da AWS juntos. Os arquitetos de soluções da AWS aproveitam o AWS Well-Architected Framework ao fornecer recomendações.

Acesso ao atendimento ao cliente, à documentação, aos whitepapers e aos fóruns de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O AWS Trusted Advisor fornece orientações em tempo real para ajudar a provisionar recursos de acordo com as melhores práticas da AWS. As verificações do Trusted Advisor ajudam a otimizar sua infraestrutura da AWS, aumentar a segurança e a performance, reduzir os custos gerais e monitorar os limites do serviço. Sete verificações principais estão incluídas no suporte Developer.

O AWS Health fornece uma visualização personalizada da integridade dos serviços da AWS e envio de alertas quando os seus recursos são afetados.

Os fluxos de trabalho de automação do AWS Support permitem diagnosticar e resolver problemas comuns de suporte seguindo as práticas recomendadas da AWS. O acesso aos Fluxos de trabalho de automação de suporte com o prefixo AWSSupport está incluído no suporte ao desenvolvedor.