FAQ AWS Simple Email Service

Général

Démarrage

Facturation

Caractéristiques et fonctionnalité

Performance et fiabilité

Programmer avec Amazon SES

Renvois et plaintes

Limites, restrictions

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Général

Q : Qu'est-ce qu'Amazon Simple Email Service (Amazon SES) ?

Amazon Simple Email Service (Amazon SES) est un service d'envoi en nombre et transactionnel d'emails, hautement évolutif et économique pour les entreprises et les développeurs. Amazon SES élimine la complexité et les dépenses liées au développement d'une solution d'emailing interne ou à la gestion de licences, à l'installation et au fonctionnement d'un service d'emails externes pour ce type de communication par email. De plus, le service s'intègre à d'autres services AWS, facilitant l'envoi d'emails à partir d'applications hébergées sur AWS. Avec Amazon SES, il n'y a pas d'engagement à long terme, de dépenses minimales ou de négociation – les entreprises peuvent utiliser un niveau d'utilisation gratuite et au-delà ne payer que des frais minimes pour le nombre d'emails envoyés et des frais de transfert.

Q : Qui devrait utiliser Amazon SES ?

Toute entreprise ou développeur qui a besoin d'un moyen fiable, évolutif et économique d'envoyer des emails – sans devoir développer sa propre solution ou gérer les licences, installer et faire fonctionner un logiciel tiers.

Q : Quels genres d'emails puis-je envoyer via Amazon SES ?

Vous devez envoyer des emails que les destinataires acceptent de recevoir, qui répondent aux lois et règlements applicables et au Contrat client AWS (y compris la Politique d'utilisation acceptable d'AWS). Amazon SES peut envoyer de manière fiable des messages électroniques de merchandising, transactionnels et de notification.

Q : Comment Amazon SES assure-t-il une livraison fiable des emails ?

Pour garantir une délivrabilité maximale des emails, Amazon SES utilise des technologies de filtrage de contenu pour scanner les messages électroniques sortants d'une entreprise pour assurer que le contenu répond aux normes des FAI. Le message électronique est soit mis en file d'attente pour envoi ou redirigé vers l'expéditeur pour action corrective. Pour aider les entreprises à améliorer encore plus leurs communications par email avec leurs clients, Amazon SES offre une boucle de rétroaction intégrée, qui comprend des notifications des renvois à l'expéditeur, des tentatives d'envois réussies ou qui ont échoué et des plaintes en matière de spam.

Q : Qu'est-ce qui empêche les utilisateurs d'Amazon SES d'envoyer des spams ?

Amazon SES utilise des technologies de filtrage de contenu interne pour scanner le contenu des emails à la recherche de spams et de programmes malveillants. Lorsqu'un tel contenu est détecté, Amazon SES empêche l'envoi de ces emails. Dans des cas exceptionnels, les comptes identifiés comme envoyant des spams ou autres emails de faible qualité peuvent être suspendus, ou AWS peut prendre d'autres mesures qu'il juge appropriées.

Q : Dans quelles régions ce service est-il disponible ?

Amazon SES est hébergé dans la région USA Est (Virginie du Nord), mais est disponible pour une utilisation globale par un logiciel avec un accès à Internet. Par exemple, un logiciel client fonctionnant sous EC2 dans la région UE (Irlande) peut appeler à distance Amazon SES. Les taux de transfert de données Internet s'appliqueront pour des instances Amazon EC2 fonctionnant en dehors de la région USA Est. Une prise en charge future de régions supplémentaires est prévue en vue de réduire la latence et les frais de transfert de données.

Q : Dois-je m'inscrire à Amazon EC2 ou à d'autres services AWS pour utiliser Amazon SES ?

Les utilisateurs d'Amazon SES n'ont pas besoin de s'inscrire à d'autres services AWS. Une application avec un accès à Internet peut utiliser Amazon SES pour envoyer des emails, que cette application fonctionne dans votre propre centre de données, au sein d'Amazon EC2 ou comme un logiciel client.

Q : En quoi Amazon SES diffère-t-il d'Amazon SNS ?

Amazon Simple Email Service (Amazon SES) est destiné aux applications qui ont besoin d'envoyer des communications arbitraires par email. Amazon SES prend en charge les champs d'en-tête d'e-mail personnalisés et plusieurs types MIME.

Par contre, Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) est destiné aux applications de messagerie, avec plusieurs abonnés demandant et recevant des notifications de type « pousser » de messages à caractère urgent via un choix de protocoles de transport, dont HTTP, Amazon SQS, et email. Le corps d'une notification Amazon SNS est limité à 8192 caractères de chaînes UTF-8 et n'est pas prévu pour prendre en charge du contenu multimédia.

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Démarrage

Q : Comment démarrer avec Amazon SES ?

Pour s'inscrire à Amazon SES, cliquez sur le bouton « S'inscrire à Amazon SES » sur la page de détail d'Amazon SES et créez votre compte AWS. Après vous être inscrit, vous pouvez accéder à l'environnement de test d'Amazon SES – un environnement spécialement conçu pour les développeurs afin de tester et évaluer le service. Les utilisateurs Sandbox sont limités à 200 emails par jour. En plus de vérifier les adresses électroniques ou domaines émetteurs, ce qui doit être effectué par tous les utilisateurs, les utilisateurs sandbox doivent vérifier les adresses électroniques et domaines destinataires. L'objectif des vérifications est de confirmer que vous possédez ces adresses électroniques et d'empêcher d'autres personnes de les utiliser. Référez-vous au manuel Amazon SES Developer Guide pour plus d'informations sur la vérification des adresses électroniques et des domaines.

Q : Que dois-je faire après avoir terminé de tester et évaluer Amazon SES ?

Une fois prêt à utiliser Amazon SES pour envoyer des emails, vous demandez un accès production. Cela permet de vous déplacer de l'environnement de test vers l'environnement de production et de commencer à envoyer des emails à vos clients. Vous n'aurez plus besoin de vérifier les adresses électroniques et les domaines des destinataires et vous serez à même d'envoyer de plus grandes quantités d'emails.

Pour demander un accès en production à Amazon SES, accédez à la page /ses/fullaccessrequest et remplissez notre formulaire de demande. Nous répondons généralement à ces demandes sous 24 heures.

Q : Comment serai-je informé du traitement de ma demande pour un accès de production ?

Amazon Web Services vous enverra un email pour vous faire savoir si votre demande a été approuvée. Ce message sera envoyé à l'adresse email associée à votre compte AWS. Vous pouvez utiliser AWS Management Console pour déterminer si votre quota a augmenté, et de combien.

Q : Je souhaiterais utiliser Amazon SES depuis plusieurs instances Amazon EC2. Dois-je demander l'accès de production pour chacune de ces instances ?

Vous n'avez besoin de le faire qu'une seule fois. Si vous avez reçu l'autorisation d'accéder à Amazon SES, alors vous pouvez envoyer des emails depuis n'importe où — y compris d'une de vos instances Amazon EC2.

Q : Dois-je configurer des enregistrements DNS inverses afin d'utiliser Amazon SES ?

Les utilisateurs d'Amazon SES n'ont pas besoin de le faire. Amazon Web Services gère les adresses IP utilisées par Amazon SES, et fournit les enregistrements DNS inverses pour ces adresses.

Q : J'envoie des emails en utilisant mes propres serveurs d'adresses emails hébergés sur Amazon EC2. Dois-je plutôt commencer à utiliser Amazon SES ?

Amazon SES n'affecte aucune solution Amazon EC2 dont vous pourriez disposer actuellement. Vous pouvez continuer à utiliser votre solution existante, ou utiliser Amazon SES, ou les deux en même temps.

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Facturation

Q : Combien coûte Amazon SES ?

Vous ne payez que ce que vous utilisez. Il n'y a pas de frais minimum. De plus, les utilisateurs d'Amazon EC2 peuvent commencer gratuitement avec Amazon SES. Vous ne payez que des frais minimes pour les messages envoyés, les pièces jointes et le transfert de données. Veuillez consulter la page de détails d'Amazon SES pour obtenir plus d'informations sur les tarifs, les coûts de transfert de données et l'utilisation gratuite.

Q : Comment l'utilisation d'Amazon SES me sera-t-elle facturée ?

Il n'y a pas de frais d'installation pour commencer à utiliser le service. À la fin du mois, vous serez facturé pour l'utilisation de ce mois. Vous pouvez afficher vos frais pour la période de facturation en cours n'importe quand sur le site d'Amazon Web Services en vous connectant à votre compte Amazon Web Services et en cliquant « Activité du compte » sous « Votre compte de services Web ».

Q : Quelles sont les dates de fin et de début de facturation de mon utilisation Amazon SES ?

Votre cycle de facturation Amazon SES débute le premier jour de chaque mois et se termine le dernier jour de chaque mois. Vos frais mensuels seront totalisés à la fin de chaque mois.

Q : Comment puis-je démarrer avec le niveau gratuit d'Amazon SES ?

Pour bénéficier du tarif de niveau gratuit d'Amazon SES, vous devez appeler Amazon SES depuis Amazon EC2 ou AWS Elastic Beanstalk. Si vous le faites, alors votre facture AWS reflétera votre niveau d'utilisation gratuite : vous pouvez envoyer jusqu'à 2 000 messages par jour gratuitement. (Remarque : les frais de transferts de données s'appliquent.)

Q : Puis-je tirer avantage du niveau gratuit d'Amazon SES si je suis dans l'environnement de test d'Amazon SES ?

Oui. Si vous êtes dans l'environnement de test d'Amazon SES, vous pouvez envoyer gratuitement jusqu'à 200 messages par jour, depuis Amazon EC2 ou AWS Elastic Beanstalk, vers n'importe laquelle de vos adresses électroniques et domaines vérifiés. Cependant, pour tirer pleinement avantage du niveau gratuit d'Amazon SES, vous devrez demander un accès de production ; cela vous permettra d'envoyer gratuitement jusqu'à 2 000 messages par jour depuis Amazon EC2 ou AWS Elastic Beanstalk, vers n'importe quelle adresse électronique. (Remarque : des frais liés au transfert de données et aux pièces jointes s'appliquent.)

Q : Où puis-je suivre l'utilisation d'Amazon SES ?

Vous pouvez suivre votre utilisation sur la page Activité de compte AWS.

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Caractéristiques et fonctionnalité

Q : Amazon SES fournit-il un point de terminaison SMTP ?

Oui. Amazon SES fournit une interface SMTP complète pour une intégration en continue avec les applications qui peuvent envoyer des emails via SMTP. Vous pouvez vous connecter directement avec cette interface SMTP depuis vos applications, ou bien configurer votre serveur email existant pour utiliser cette interface en tant que relais SMTP.

Pour se connecter à l'interface Amazon SES SMTP, vous devez créer des justificatifs d'identité SMTP. Pour créer vos justificatifs d'identité, allez dans AWS Management Console et cliquez sur le lien SMTP.

Q : Comment puis-je utiliser l'interface Amazon SES SMTP ?

Pour utiliser l'interface Amazon SES SMTP, il vous suffit de disposer de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe SMTP, le nom du point de terminaison SMTP, et le numéro du port. En utilisant ces informations, vous pouvez vous connecter à l'interface Amazon SES SMTP de la même manière qu'avec n'importe quel autre relais.

Par exemple, vous pouvez intégrer votre logiciel conditionné existant pour qu'il envoie des emails par le biais d'Amazon SES. Vous pouvez ajouter la capacité d'envoyer des emails à vos applications en utilisant un langage de programmation qui supporte SMTP. Vous pouvez intégrer l'envoie par Amazon SES avec les Mail Transfert Agent (MTA) populaires tels que Sendmail, Postfix, et Exim. Vous pouvez même vous connecter à l'interface SMTP depuis la ligne de commande, et envoyer des commandes SMTP directement.

Pour plus d'informations sur l'interface SMTP, consultez le manuel Amazon SES Developer Guide.

Q : Quelles sont les opérations API disponibles pour envoyer des emails ?

En plus de la prise en charge de l'envoi par SMTP, Amazon SES fournit les API suivants : SendEmail et SendRawEmail. Ces deux API fournissent différents niveaux de contrôle sur la composition du message email en lui-même. Elles fournissent toutefois le même niveau de fiabilité et de performance d'envoi d'emails :

• L'API SendEmail demande à l'utilisateur de ne fournir qu'une adresse source, une adresse destination, un objet de message et un corps de message. Sur appel de cet API, Amazon SES construira et enverra automatiquement un message électronique à parties multiples MIME correctement mis en forme et optimisé pour affichage par un logiciel d'email client.

• L'API SendRawEmail fournit à l'utilisateur avancé la flexibilité de mettre en forme et envoyer son propre message électronique brut en indiquant les en-têtes, les parties MIME et les types de contenu.

Q : Puis-je utiliser Amazon SES pour envoyer des email en nombre ?

Oui. Il suffit d'appeler plusieurs fois l'API SendEmail ou SendRawEmail pour chaque email que vous voulez envoyer. Un logiciel fonctionnant sur Amazon EC2, Amazon Elastic MapReduce ou vos propres serveurs peut composer et envoyer des emails en nombre via Amazon SES en fonction des besoins de votre entreprise. Si vous possédez déjà votre propre logiciel d'envoi d'emails en nombre, vous pouvez facilement le mettre à jour via Amazon SES – soit en modifiant le logiciel pour appeler directement Amazon SES, soit en le reconfigurant pour envoyer les emails via un relais SMTP Amazon SES comme décrit ci-dessus.

Q : Amazon SES peut-il envoyer des emails contenant des pièces jointes ?

Oui. Amazon SES prend en charge divers formats de contenu courants, y compris des documents, images, fichiers audio et vidéos.

Vous pouvez envoyer des emails avec des pièces jointes en utilisant un client d'email qui prend en charge SMTP. Lorsque vous configurez un tel client pour envoyer des emails sortants par le biais d'Amazon SES, le client construit les parties MIME et en-tête d'emails appropriées avant d'envoyer le message. Tout ceci est réalisé automatiquement dans votre client sans nécessiter aucune autre intervention de l'utilisateur.

Vous pouvez aussi envoyer des emails avec des pièces jointes par le biais d'un programme. Pour inclure une pièce jointe dans votre email, incluez une pièce jointe à l'email, construisez un nouveau message d'email à plusieurs parties. Dans ce message, incluez une partie MIME qui contient l'en-tête Content-Type appropriée, avec le contenu encodé MIME. Ensuite, utilisez l'en-tête Content-Disposition pour spécifier si le contenu doit être affiché en ligne ou traité comme une pièce jointe.

Une fois que vous avez construit votre message, vous pouvez l'envoyer en utilisant l'API SendRawEmail; vous pouvez aussi utiliser les AWS Software Development Kits (SDKs) pour Java, .NET, et PHP, ou une bibliothèque tierces telle que boto pour Python.

Pour en savoir plus sur le tarif des pièces jointes pour Amazon SES, veuillez consulter les tarifs. Pour plus d'informations, y compris la configuration SMTP et les types MIME qui sont pris en charge par Amazon SES, consultez le manuel Amazon SES Developer Guide.

Q : Comment contrôler l'encodage des caractères de mes emails avec Amazon SES ?

Le protocole SMTP nécessite que toutes les données soient envoyées au format ASCII 7-bit. Si vous voulez utiliser un encodage de caractère différent avec l'interface Amazon SES SMTP, vous devrez appliquer votre encodage désiré à l'objet et au corps, et ensuite les convertir en un message ASCII 7-bit valide avant de l'envoyer au point de terminaison SMTP.

L'API SendEmail accepte les entrées d'objet et de corps UTF-8, les transcode au format indiqué via un paramètre d'encodage facultatif, et convertit automatiquement le contenu résultant en ASCII 7-bit avec la syntaxe des mots codés et les en-têtes d'encodage de transfert de contenu appropriés avant la transmission. L'API SendRawEmail requiert que vous appliquiez l'encodage désiré à votre propre objet et corps, puis de les convertir en un message ASCII 7-bit valide avant de soumettre chaque demande.

Q : Que se passe-t-il si j'essaie d'envoyer un message électronique incorrect ou rejeté pour toute autre raison ?

Si Amazon SES détermine qu'il ne peut pas envoyer votre message, il retournera une erreur indiquant que la livraison a échoué et fournissant le motif. Dans de rares cas, Amazon SES peut ne pas détecter le problème avec votre email avant l'acceptation de votre demande. Dans de tels cas, l'email vous sera retourné comme un renvoi à l'expéditeur avec un code d'erreur correspondant et un motif.

Q : Amazon SES prend-il en charge les normes SPF et Sender ID ?

Oui. Amazon SES permet à vos emails de passer les vérifications SPF et Sender ID imposées par de nombreux FAI. Nous conseillons à tous les utilisateurs Amazon SES de publier les archives SPF et Sender ID autorisant Amazon SES à envoyer depuis leurs domaines. Pour obtenir plus d'informations sur la configuration de SPF et Sender ID, consultez le manuel Amazon SES Developer Guide.

Q : Amazon SES prend-il en charge la norme Domain Keys Identified Mail (DKIM) ?

Oui. Si vous configurez et activez la fonction Easy DKIM, Amazon SES appliquera la signature DKIM à vos messages sortants. Pour en savoir plus sur la configuration de la fonction Easy DKIM et sur la norme DKIM en général, consultez le manuel Amazon SES Developer Guide.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également procéder vous-même à la signature DKIM de vos e-mails. Pour garantir une délivrabilité maximale, certains en-têtes DKIM ne doivent pas être signés. Pour en savoir plus, consultez le manuel Amazon SES Developer Guide.

Q : Est-il possible de tester les réponses Amazon SES sans envoyer un e-mail aux destinataires réels ?

Oui. L'outil Amazon SES Mailbox Simulator permet de tester facilement votre taux d'envoi et les réponses e-mail génériques, y compris les retours à l'expéditeur et les plaintes, sans avoir à envoyer d'e-mail aux destinataires réels. Les e-mails envoyés à Mailbox Simulator ne modifient pas vos mesures de retour à l'expéditeur et de plaintes et ne sont pas comptabilisés dans votre quota d'envoi.

Pour en savoir plus sur l'outil Amazon SES Mailbox Simulator, consultez le manuel Amazon SES Developer Guide.

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Performance et fiabilité

Q : Combien de temps faut-il aux emails envoyés via Amazon SES pour arriver ?

Habituellement, Amazon SES enverra les emails à Internet quelques secondes après chaque demande. Après cela, il n'est pas possible de prédire avec certitude quand votre email arrivera, en raison des incertitudes propres à Internet. Nous ne pouvons pas garantir quels FAI délivreront votre message, ni l'itinéraire exact que prendra le message pour arriver à sa destination.

Dans certaines circonstances, les expéditeurs d'emails en nombre appelant les API SendEmail et SendRawEmail plus d'une centaine de fois par seconde, peuvent subir des retards de livraison dus à la mise en attente de leurs emails. Si vous avez des besoins de performance particuliers concernant la vitesse d'envoi, veuillez contacter AWS pour que nous puissions comprendre votre cas d'utilisation.

Q : Amazon SES garantit-il la réception de mes emails ?

Amazon SES suit de près les directives des FAI dans le monde entier pour garantir que les emails légitimes et de bonne qualité seront envoyés dans les boîtes de réception des destinataires. Toutefois, ni Amazon SES, ni un autre service d'envoi d'e-mails ne peuvent garantir la réception des e-mails. Les FAI peuvent ne pas envoyer vos e-mails ou les perdre, les destinataires peuvent indiquer accidentellement une adresse électronique erronée et si ces derniers ne souhaitent pas recevoir vos messages, les FAI peuvent choisir de les rejeter ou de ne pas les envoyer sans vous en informer.

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Programmer avec Amazon SES

Q : Les kits de développement logiciel AWS contiennent-ils du support pour Amazon SES ?

Oui. Vous pouvez utiliser les kits de développement logiciel (SDK) AWS pour Java, .NET et PHP pour accéder à l'API Amazon SES. Ces SDK facilitent la prise en charge des emails par vos applications, leur permettant d'envoyer des emails à l'aide d'un simple appel API.

Q : Existe-t-il un SDK Python pour Amazon SES ?

Le support de Python pour Amazon SES est fourni par le package boto. Pour plus d'informations, consultez https://github.com/boto/boto.

Q : Existe-t-il un SDK Ruby pour Amazon SES ?

Oui. AWS SDK pour Ruby offre le support pour SES.

Q : Comment puis-je faire des demandes Amazon SES ?

Amazon SES accepte les demandes Query sur HTTPS. Ces demandes utilisent des verbes tels que GET ou POST, et un paramètre nommé Action pour indiquer l'action effectuée. Pour des raisons de sécurité, Amazon SES ne prend pas en charge les demandes HTTP ; vous devez utiliser HTTPS à la place.

Q : Puis-je utiliser Amazon SES pour une livraison d'email-to-text ?

Oui. Par exemple, si vous connaissez l'adresse email associée à un téléphone portable, vous pouvez utiliser Amazon SES pour envoyer un message par email à une passerelle SMS, et le message sera envoyé sur le téléphone.

Q : Puis-je utiliser Amazon SES pour envoyer des emails depuis mes applications existantes ?

Oui. Le manuel Amazon SES Developer Guide fournit des instructions pour configurer les Mail Transfer Agents (MTA) courants afin d'utiliser Amazon SES comme leur protocole de transport de courrier électronique. En suivant ces instructions, vous pouvez créer un relais SMTP privé pour utilisation avec un logiciel client SMTP existant. Cela comprend tous les logiciels que vous écrivez, ou tous les logiciels tiers qui prennent en charge SMTP, tels que les systèmes de gestion de contenu et de gestion de base de donnée.

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Renvois et plaintes

Q : Comment Amazon SES m'envoie-t-il des notifications de renvois à l'expéditeur et de plaines ?

Si vous envoyez un email qui génère un renvoi ou une plainte, le serveur de messagerie ou le fournisseur d'accès Internet du destinataire enverra un message à Amazon SES. Dans ce cas, Amazon SES réécrit l'en-tête Expéditeur : et vous transfère la notification ou l'achemine vers un sujet Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS), en fonction de votre configuration.

Q : Puis-je recevoir des notifications via Amazon SNS et par e-mail en cas de renvoi ou de plainte ?

Oui. Par défaut, vous recevrez les notifications de renvoi et de plainte par e-mail. Vous pouvez seulement désactiver la réception de notifications de retour d'informations par e-mail pour une adresse e-mail ou un domaine vérifié si vous avez configuré des sujets Amazon SNS à la fois pour les notifications de renvoi et pour celles de plainte.

Q : Où Amazon SES envoie-t-il les notifications de renvoi et de plainte ?

Vous pouvez choisir de recevoir des notifications pour les renvois et les plaintes. Par défaut, vous recevrez les notifications de renvoi et de plainte par e-mail. Toutefois, vous pouvez configurer Amazon SES pour qu'il envoie les notifications de renvoi et/ou de plainte via Amazon SNS, sous forme d'objets JSON. Vous pouvez utiliser Amazon SNS pour les notifications de retour d'informations en plus des notifications par e-mail ou à la place de celles-ci.

Si vous choisissez de recevoir des notifications de renvoi et de plainte par e-mail, Amazon SES vous enverra les notifications selon la logique suivante :

Si vous avez utilisé l'interface SMTP, les messages sont envoyés à l'adresse définie dans la commande obligatoire MAIL FROM du protocole SMTP. Cette commande prend le dessus sur n'importe quel en-tête Return-Path : défini dans la commande SMTP DATA.

Si vous avez utilisé l'action API SendEmail, alors :

• Si vous avez défini dans SendEmail le paramètre facultatif ReturnPath, les messages sont envoyés à l'adresse indiquée.
• Sinon, les messages sont envoyés à l'adresse définie dans SendEmail, dans le paramètre obligatoire Source, qui remplit l'en-tête De : du message.

Si vous avez utilisé l'action API SendRawEmail, alors :

• Si vous avez défini dans SendRawEmail le paramètre facultatif Source, les messages sont envoyés à cette adresse. Cela prend le pas sur tout en-tête Trajet de retour : défini dans le message brut.
• Sinon, si l'en-tête Trajet de retour : est rempli dans le message brut, les messages sont envoyés à cette adresse.
• Dans tous les autres cas, les messages sont envoyés à l'adresse indiquée dans le champ De : du message brut.

Q : Quelles actions devrai-je prendre si je reçois un renvoi à l'expéditeur ou une plainte ?

Vous devrez analyser chaque message de retour d'informations ou objet JSON que vous recevrez, pour en déterminer la cause. Les renvois à l'expéditeur sont habituellement causés par des tentatives d'envoi vers un destinataire inexistant ; les plaintes interviennent lorsque le destinataire indique qu'il ne veut pas recevoir votre message. Dans tous les cas, nous vous recommandons de ne plus envoyer de messages à ces adresses électroniques.

Q : L'utilisation d'Amazon SNS pour recevoir des notifications de renvoi et de plainte entraîne-t-elle des frais supplémentaires ?

Si vous utilisez les notifications de renvoi et de plainte, vous devrez vous acquitter des frais Amazon SNS normaux. Pour plus d'informations sur le niveau d'utilisation gratuite et la tarification de ce service, consultez la page relative aux tarifs Amazon SNS.

Q : Quand peut-on s'attendre à recevoir une notification de renvoi ou de plainte ?

Lorsqu'un FAI transmet un retour à l'expéditeur ou une plainte à Amazon SES, nous vous les transférons en quelques secondes via Amazon SNS ou par e-mail. Toutefois, il se peut que nous ne recevions pas de notification de renvoi ou de plainte de la part du FAI du destinataire pendant une période de quelques secondes à plusieurs semaines, selon le délai sous lequel le FAI nous avertit.

Q : Serai-je affecté par un retour ou une plainte causée par un autre utilisateur d'Amazon SES ?

Même si d'autres utilisateurs d'Amazon SES provoquent des renvois à l'expéditeur ou des plaintes, votre capacité à envoyer des emails restera inchangée.

Il y a une exception. Lorsqu'une adresse destinataire génère un renvoi à un de ses utilisateurs, Amazon SES considère cette adresse comme étant temporairement inaccessible et empêche donc tous les utilisateurs d'envoyer des messages à cette adresse pendant 14 jours. Pour plus de détails, référez-vous au manuel Amazon SES Developer Guide.

Q : Que faire si je suis sûr qu'une adresse destinataire présente sur la liste noire Amazon SES est valide ?

Vous pouvez envoyer une demande de retrait de liste noire sur le forum Amazon SES ou par le biais d'un ticket AWS Support.

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Limites, restrictions

Q : Existe-t-il des restrictions quant à qui envoyer des emails ?

Comme décrit dans le Contrat client AWS (y compris la Politique d'utilisation acceptable d'AWS), chaque utilisateur est responsable de se conformer aux lois et règlements applicables. Chaque utilisateur est également responsable d'envoyer des emails que les destinataires veulent ou s'attendent à recevoir. AWS peut suspendre des comptes identifiés comme envoyant des spams ou autres courriers indésirables, ou prendre d'autres mesures qu'il juge appropriées.

Q : Puis-je envoyer des emails de n'importe quelle adresse email source ?

Oui. Après avoir reçu l'accès production à SES, vous pouvez indiquer une adresse « de » dans les messages électroniques que vous envoyez au moyen d'Amazon SES. Toutefois, pour prévenir l'hameçonnage, vous devez démontrer que vous possédez et contrôlez chaque adresse électronique ou domaine que vous utilisez, sinon votre email ne sera pas accepté pour livraison. Vous pouvez vérifier que vous détenez et contrôlez des adresses électroniques et des domaines à l'aide d'AWS Management Console ou de l'API Amazon SES. Pour plus d'informations sur la vérification des adresses et des domaines, référez-vous au manuel Amazon SES Developer Guide.

Vous pouvez vérifier jusqu'à 1 000 adresses électroniques et domaines, quelle que soit la combinaison.

Q : Existe-il une limite à la taille des emails qu'Amazon SES envoie ?

Amazon SES accepte des messages électroniques jusqu'à 10 Mo. Cela comprend toutes les pièces jointes qui font partie du message.

Q : Existe-t-il une limite au nombre de destinataires par email ?

Amazon SES vous laisse spécifier un maximum de 50 destinataires pour chaque message que vous envoyez. En d'autres termes, le nombre combiné de destinataires À :, Cc : et Cci : ne doit pas dépasser 50. Si vous avez besoin d'envoyer un message d'email à plus de 50 destinataires, alors vous devrez envoyer plusieurs messages, chacun adressé à 50 destinataires maximum.

Q : Existe-il des limites au nombre d'emails que je peux envoyer ?

Chaque expéditeur Amazon SES dispose d'un ensemble unique de limites d'envoi, qui sont calculées en permanence par Amazon SES :

• Quota d'envoi – le nombre maximum d'emails que vous pouvez envoyer pendant une période de 24 heures.
• Taux d'envoi maximum – le nombre maximum d'emails que vous pouvez envoyer par seconde.

Les nouveaux utilisateurs Amazon SES qui ont reçu l'accès en production peuvent envoyer jusqu'à 10 000 e-mails par période de 24 heures, à la vitesse maximum de 5 e-mails par seconde. Amazon SES ajuste automatiquement ces limites à la hausse, tant que vous envoyez des emails de haute qualité.

Vous pouvez vérifier vos limites d'envoi à tout moment en utilisant AWS Management Console.

Remarque : si votre email est détecté comme étant de mauvaise qualité ou de qualité douteuse (par exemple, taux de plainte élevés, taux de renvoi à l'expéditeur élevés, spam, ou contenu abusif), Amazon SES pourrait temporairement ou définitivement réduire votre volume d'envoi autorisé, ou prendre d'autres mesures qu'AWS juge appropriées .

Q : Pourquoi ces limites d'envoi sont-elles en place ?

Utiliser ces limites pour « augmenter » progressivement votre activité d'envoi aide à améliorer votre délivrabilité. Cette approche aide Amazon SES à s'adapter à vos besoins d'envoi particuliers. Alors que vous continuez à envoyer des emails de grande qualité, Amazon SES s'adapte à vos modèles d'utilisation particuliers et progressivement augmente vos limites d'envoi.

Q : Comment puis-je suivre les emails que j'envoie au moyen d'Amazon SES ?

Utilisez AWS Management Console pour identifier et surveiller de manière proactive votre activité d'envoi. La Console affiche le nombre d'email que vous avez envoyé, le nombre maximum d'emails que vous pouvez actuellement envoyer par tranche de 24 heures et la vitesse par seconde à laquelle vous pouvez les envoyer.

AWS Management Console vous laisse aussi visualiser le nombre de retours, de plaintes et d'email rejetés pour cause d'évènements de filtrage de spam. Les données sont regroupées sur les deux dernières semaines et divisées en intervalles de 15 minutes. Si ces nombres augmentent, ils peuvent indiquer des problèmes de qualité de vos emails. Dans le cas d'une baisse importante de la qualité, Amazon SES peut être contraint de suspendre l'envoi de vos emails sans préavis ou prendre d'autres mesures qu'AWS juge appropriées.

Q : Qui, éventuellement, a accès au contenu de mes emails ?

Nous prenons nos responsabilités très au sérieux, en ce qui concerne la protection de la vie privée et des données. Amazon SES utilise des technologies anti-spam/anti-virus internes pour filtrer des messages électroniques contenant du contenu de faible qualité et pour empêcher leur envoi. Nous n'accéderons au contenu des emails uniquement dans des situations très limitées, comme la résolution de problèmes du système ou l'investigation d'activités frauduleuses ou abusives. De plus, les autres clients SES n'ont pas accès au contenu de vos emails.