某个 AWS 账户的管理员已离职。我如何访问此 AWS 账户?

上次更新日期:2022 年 4 月 26 日

我需要访问 AWS 根用户账户,但由于以下原因之一,我没有登录该账户的凭证:

  • AWS 账户根用户不再是账户管理员,无法访问。
  • 由于电子邮件地址无效,我无法重置密码。

解决方法

要以根用户身份访问账户,您必须拥有与该账户关联的电子邮件地址和密码。

要以 AWS Identity and Access Management (IAM) 用户身份访问账户,您必须拥有该 IAM 用户的用户名和密码。

如果您的多重验证(MFA)设备丢失或损坏,请参阅如何从我的 AWS 账户中移除丢失或损坏的 MFA 设备?

要获取该账户的凭证,最简单的方法是询问该账户的前管理员。

如果这种方法不可行,请尝试以下操作:

  • 如果电子邮件地址与公司域相关联,则最佳实践是联系电子邮件管理员。询问您的电子邮件管理员他们是否可以允许您访问该电子邮件地址,或者发送该账户的密码重置电子邮件。
    注意:如果账户在 2017 年 8 月 28 日前创建,则密码重置电子邮件由 account-update@amazon.com 发送,如果账户在 2017 年 8 月 28 日后创建,则密码重置电子邮件由 password-reset-noreply@aws.amazon.com 发送。
  • 如果您具有账户的根访问权限,但不知道特定 IAM 用户的密码,请以根用户身份登录。然后,更改密码

重要提示:无论原因如何,AWS Support 均无法更改某个账户的根用户凭证或 IAM 凭证。