如何在 Amazon Connect 中移植非在美国或加拿大注册的电话号码(非 +1 国家/地区代码)?

上次更新日期:2022 年 8 月 22 日

我正在尝试在 Amazon Connect 中移植非美国(非 +1 国家/地区代码)号码,但我不确定该怎么做。如何开始移植号码的流程?

解决方法

创建支持案例,将您的电话号码移植到 Amazon Connect 中。仅当您准备移植电话号码时才提交移植请求,因为在请求启动后可能很难取消或更改。

注意:此流程适用于未在美国或加拿大注册的电话号码。有关所有其他号码,请参阅如何在 Amazon Connect 中移植未在美国或加拿大注册的电话号码(+1 国家/地区代码)?

向 AWS Support 提交案例时,请包含以下信息:

  • 电话号码,包括所有数字和任何前导零
  • 号码类型(本地/DID、免费电话、ITFS、UIFN 等)
  • 注册号码的国家/地区
  • 当前运营商的名称
  • 当前运营商的账号,以及任何 PIN 或账单电话号码的信息
  • 当前运营商开具的发票或账单副本,其中包含已编辑的敏感信息
  • Amazon Connect 目标实例 ARN
  • 获得移植批准后必须将号码映射到的联系流的确切名称
    注意:指定联系流信息允许 AWS Support 在将电话号码添加到 Amazon Connect 实例时,将该号码映射到联系流。这有助于避免移植过程中的停机。
  • 首选移植时间范围
    注意:AWS Support 将尝试在该时间范围内移植,但不能完全保证。

提交移植请求后,最多需要五个工作日才能与我们的运营商核对电话号码的可移植性。如果号码是可移植的,AWS Support 将联系您以获取更多信息。

注意:AWS Support 会在将国际号码移植请求提交给当前运营商之前通知您是否收费。

在 AWS Support 从您那里收集所有其他信息和填写完毕的表格后,这些信息将提交给我们的合作伙伴运营商。然后,合作伙伴运营商将移植请求提交给当前运营商。如果当前运营商接受移植请求,他们会提出移植日期。这称为相互移植接受。在提交所有正确填写的表格后,相互移植接受需要五到十五个工作日才能完成。此时,将考虑您首选的移植时间范围。国际号码移植流程因国家/地区、运营商和当地法规而异。移植流程将在 AWS Support 提供给您的预定日期和时间完成。

AWS Support 会在流程完成并验证成功移植时通知您。最佳实践是通过拨打测试电话来测试移植的号码,以确保已启动附加的联系流。


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