如何排查 Amazon SNS 中的手机短信 (SMS) 问题？

上次更新时间：2021 年 6 月 21 日

如需了解更多信息，见查看 SMS 传输的 Amazon CloudWatch 指标和日志。以及，如何使用 CloudWatch Logs 监控 Amazon SNS 文本消息传输？

1.    检查发送失败的 SMS 消息的传输状态日志 ("status": "FAILURE")。

2.    检查发送失败的 SMS 消息的日志以确定是否有以下值："providerResponse": "No Quota left for account"。如果在日志中看到此值，说明您已经超出每月的 SMS 支出限额。

发送失败的 SMS 消息的 CloudWatch 日志事件示例

{
    "notification": {
        "messageId": "efgh9a7-c68f-abcd-bdbe-21ada245e18f",
        "timestamp": "2020-10-21 16:32:10.981"
    },
    "delivery": {
        "destination": "+1234567890",
        "smsType": "Transactional",
        "providerResponse": "No quota left for account",
        "dwellTimeMs": 145
    },
    "status": "FAILURE"
}

注意：您还可以检查 CloudWatch 指标中的 SMSMonthToDateSpentUSD 指标，以确认您是否超出每月的 SMS 支出限额。

3.    若您超出每月的 SMS 支出限额，请在 Amazon SNS 中申请提高 SMS 消息的支出限额。如需了解更多信息，见如何请求提高 Amazon SNS 中的 SMS 消息的支出限额？

重要提示：在收到确认您的 SMS 支出限额已增加的电子邮件后，您还必须在 Amazon SNS 控制台上调整您的账户的支出限额。如果您不在 Amazon SNS 控制台上更新 SMS 设置，则您的 SMS 支出限额不会增加。

1.   检查发送失败的 SMS 消息的传输状态日志 ("status": "FAILURE")。

2.   检查发送失败的 SMS 消息的日志以确定是否有以下值："providerResponse": "delivery would exceed maxprice"。如果在日志中看到此值，说明您已经超出在您的 AWS.SNS.SMS.MaxPrice 消息属性中配置的价格上限。

注意：您还可以检查 CloudWatch 指标中的 PublishSize 指标，以确认您是否超出消息大小限制。当 Amazon SNS 确定发送消息产生的成本将超出您设置的最高价格时，它就不会这么做。

3.    如果超出您的最高消息价格上限，您可以提高  AWS.SNS.SMS.MaxPrice 值或缩小 SMS 消息的大小。如需了解更多信息，见发布到手机。

如需查看哪些国家/地区支持或不支持 每种发端身份的完整列表，见 支持的国家和地区（SMS 渠道）。

1.    检查发送失败的 SMS 消息的传输状态日志 ("status": "FAILURE")

2.    检查发送失败的 SMS 消息的日志以确定是否有以下值："providerResponse": "Your account requires additional review prior to being able to send SMS messages"。如果您在失败 SMS 的发送日志中看到此值，说明 Amazon SNS 团队缺少相关信息以允许您的账户发送 SMS 消息。
注意：为防止滥用，Amazon SNS 要求客户在发送 SMS 消息前为其支出限额和使用案例得到批准。

3.    若您的账户未得到发送 SMS 消息的批准，在 AWS Support Center 中开立一个 Service limit increase（提高服务限额）工单。如需了解更多信息，见如何请求提高 Amazon SNS 中的 SMS 消息的支出限额？