Wie behebe ich Druckprobleme in meinen Windows WorkSpaces?

Letzte Aktualisierung: 31.10.2022

Ich habe Probleme beim Drucken von Amazon WorkSpaces für Windows. Wie kann ich diese Probleme beheben?

Kurzbeschreibung

Windows WorkSpaces unterstützt lokale Druckerumleitung und Netzwerkdrucker. Wenn Sie aus einer Anwendung in Ihrem WorkSpace drucken, sind lokale Drucker in der Liste der verfügbaren Drucker enthalten.

Grundlegendes Remote-Drucken

Grundlegendes Remote-Drucken ist standardmäßig aktiviert. Grundlegendes Remote-Drucken bietet eingeschränktes Drucken durch Verwendung eines generischen Druckertreibers auf der Hostseite. Diese Einstellung ermöglicht kompatible grundlegende Druckfunktionen, Sie können jedoch nicht alle verfügbaren Funktionen des Druckers verwenden. Je nach Gerätetyp erfordert das grundlegende Remote-Drucken möglicherweise einen passenden Druckertreiber auf der Hostseite.

Erweiterter Remote-Druck

Mit erweitertem Remote-Druck für Windows-Clients können Sie bestimmte Druckerfunktionen verwenden, z. B. doppelseitiges Drucken. Um bestimmte Druckerfunktionen zu verwenden, installieren Sie den entsprechenden Druckertreiber auf der Hostseite.

Auflösung

Beheben Sie Druckprobleme in Windows WorkSpaces wie folgt:

1.    Vergewissern Sie sich, dass Sie wie erwartet von Ihrem lokalen Client-Computer drucken können. Tun Sie dies, um Probleme mit der Druckerhardware auszuschließen und um zu überprüfen, ob auf Ihrem lokalen Client die neuesten Druckertreiber installiert sind.

2.    Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste WorkSpaces-Client-Anwendung haben. Wenn nicht, aktualisieren Sie die Client-Anwendungsversion Ihres WorkSpace. Versuchen Sie dann, über Ihren WorkSpace zu drucken, um festzustellen, ob die Druckprobleme weiterhin bestehen.

3.    Starten Sie WorkSpace über die WorkSpaces-Konsole neu. Beim Neustart werden WorkSpaces-Komponenten installiert oder repariert, die zum Drucken erforderlich sind.

4.    Überprüfen Sie, ob Ihr WorkSpace Druckaufträge an einen lokalen Client-Computer umleitet.

  • Öffnen Sie für einen lokalen Windows-Client-Computer in Ihrem WorkSpace die Druckverwaltung. Stellen Sie unter Alle Drucker sicher, dass die Warteschlange des umgeleiteten Druckers bereit ist. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den umgeleiteten Drucker und wählen Sie Testseite drucken aus. Überprüfen Sie dann, ob der Druckspooler des lokalen Clients den Druckauftrag aus Ihrem WorkSpace in die Warteschlange gestellt hat.
  • Öffnen Sie für einen lokalen macOS-Client-Computer in Ihrem WorkSpace die Option Drucker und Scanner. Wählen Sie den umgeleiteten Drucker aus und wählen Sie Verwalten und Testseite drucken aus. Navigieren Sie zurück zu Drucker und Scanner, wählen Sie den umgeleiteten Drucker aus und wählen Sie Warteschlange öffnen aus. Stellen Sie sicher, dass der Druckspooler des lokalen Clients den Druckauftrag aus Ihrer WorkSpace-Warteschlange hat.

Wenn Sie eine Testseite drucken, erhalten Sie Details zu den Eigenschaften und dem Treiber des Druckers. Sie können diese Informationen für zusätzliche Fehlerbehebungen verwenden.

Lokale Drucker verwenden die folgenden Namenskonventionen basierend auf WorkSpace-Protokollen:

  • PCoIP: <local-printer-name> (Lokal - <username>.<computername>)
  • WorkSpaces Streaming Protocol (WSP): <local-printer-name> - Umgeleitet (<-computername>)

Weitere Informationen zu lokalen Druckern finden Sie unter Lokale Drucker.

5.    Wenn Ihre Druckaufträge immer noch nicht abgeschlossen werden, überprüfen Sie, ob zugehörige Services in Ihrem WorkSpace ausgeführt werden. Überprüfen Sie dies wie folgt:

  • Öffnen Sie in Ihrem lokalen WorkSpace den Task Manager und wählen Sie die Registerkarte Details aus.
  • Überprüfen Sie bei einem PCoIP-WorkSpace, ob der Windows-Druckspoolerservice (spoolsv.exe) und der Teradici-PCoIP-Druckservice (pcoip_vchan_printing_svc.exe) ausgeführt werden.
  • Überprüfen Sie für einen WSP WorkSpace, ob der Windows-Druckspoolerservice (spoolsv.exe) ausgeführt wird, und überprüfen Sie, ob printer_host.dll im Speicherort C:\Program Files\Amazon\WSP\printer_host.dll vorhanden ist.
  • Wenn der Teradici-PCoIP-Druckservice nicht ausgeführt wird oder die WSP WorkSpace printer_host.dll nicht vorhanden ist, werden Remote-Drucker in WorkSpaces nicht an Ihren lokalen Client umgeleitet. Um die erforderlichen Druckservicekomponenten zu starten oder zu reparieren, starten Sie den WorkSpace über die WorkSpaces-Konsole neu.

Hinweis: Remote-Druck ist als virtueller Kanal implementiert. Wenn virtuelle Kanäle ausgeschaltet sind, funktioniert das Remote-Drucken nicht.

6.    Wenn erweiterte Remote-Druckfunktionen nicht funktionieren, aber das einfache Drucken funktioniert, überprüfen Sie, ob Sie die entsprechenden Gruppenrichtlinien konfiguriert haben. Ordnen Sie die in WorkSpaces installierten Druckertreiber den auf dem lokalen Client-Computer installierten Druckertreibern zu. Überprüfen Sie die Treiberversionen, indem Sie den folgenden Befehl in Ihrem Windows WorkSpace ausführen:

Get-PrinterDriver

Manchmal kann kein passender Druckertreiber für das Host-Betriebssystem gefunden werden. Ein verfügbarer Druckertreiber ist möglicherweise nicht mit dem Drucker kompatibel. In diesen Fällen können Sie auf diesen Druckern drucken, indem Sie die grundlegenden Druckeinstellungen auswählen.

7.    Wenn Sie die Schritte zur Fehlerbehebung abgeschlossen und das Problem nicht behoben haben, wenden Sie sich an den AWS Support, um Unterstützung zu erhalten.


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