¿Cómo añado o actualizo la información de contacto de facturación?

Última actualización: 17/10/2022

Quiero añadir o actualizar un contacto de facturación en mi cuenta de AWS para que pueda comunicarse con los equipos de finanzas de AWS. ¿Cómo lo hago?

Descripción corta

Los contactos de facturación aprobados pueden comunicarse con los equipos de finanzas de AWS en relación con su cuenta para justificar los pagos realizados a AWS. Los contactos de facturación también reciben lo siguiente:

Nota: las notificaciones pueden compartirse por AWS Accounts Receivable, AWS Support u otros equipos de servicios de AWS.

Importante: añadir o actualizar un contacto de facturación solo es posible para pagos con factura. Si realiza pagos con una tarjeta de crédito u otro método, consulte añadir, cambiar o eliminar contactos alternativos para añadir un contacto alternativo a la facturación.

Resolución

Para acceder a la consola de facturación y administración de costos, debe iniciar sesión con:

Las credenciales de usuario raíz de la cuenta de AWS

o

Las credenciales de usuario de Identity and Access Management (IAM) de AWS con permisos de acceso para la consola de facturación de AWS. Para obtener instrucciones sobre cómo activar el acceso, consulte Activar el acceso a la consola de facturación de AWS.

Se recomienda activar el acceso a la consola de facturación de AWS para los usuarios de IAM responsables de las comunicaciones relacionadas con la facturación. Para comunicarse con los equipos de finanzas de AWS, los usuarios de IAM con acceso a la consola de facturación de AWS también deben añadirse a la lista de correo electrónico de contactos de facturación.

Para agregar o actualizar una dirección de correo electrónico de contacto de facturación aprobada, haga lo siguiente:

  1. Abra la consola de administración de facturación y costos.
  2. En el panel de navegación, elija Payment Methods (Métodos de pago).
  3. Para Pagar con factura, seleccione Edit (Editar) junto a la dirección de facturación predeterminada.
  4. Para los Correos electrónicos de contacto de facturación, seleccione Añadir correo electrónico adicional y, a continuación, introduzca la dirección de correo electrónico del contacto de facturación.
    Repita este paso para cada contacto de facturación que desee añadir.
    Para actualizar un contacto de facturación, seleccione Edit (Editar) junto a la dirección de correo electrónico.
  5. Seleccione Update (Actualizar).

Consejo: se recomienda delegar en un usuario de IAM responsable de los pagos y la facturación de AWS el mantenimiento de la lista de contactos de facturación. Marque esta página, compártala con el usuario de IAM responsable y repita este proceso periódicamente para mantener un registro actualizado de los contactos autorizados.

Preguntas frecuentes

¿AWS puede editar la información de contacto de facturación en mi nombre?

No. Para mantener el máximo nivel de seguridad, AWS no puede editar su información de contacto de facturación.

¿Puedo añadir más de un contacto de facturación aprobado?

Sí. Puede registrar hasta 13 contactos de facturación.

¿Puedo añadir una dirección de correo electrónico compartida como contacto de facturación?

Sí. Agregar una dirección de correo electrónico compartida como contacto de facturación proporciona información de cuenta relevante como destinatarios del correo electrónico. Tenga en cuenta que los correos electrónicos a AWS deben enviarse desde una dirección de correo electrónico registrada para recibir soporte. Si hay un contacto individual que es más probable que comparta las responsabilidades de pago, este individuo debe estar registrado como contacto de facturación alternativo.

¿Los contactos de facturación pueden ver o cambiar la configuración de mi cuenta AWS?

Agregar un contacto de facturación alternativo permite a AWS comunicarse con personas registradas si usted no está disponible o prefiere compartir la responsabilidad de los procesos relacionados con el pago. Solo los usuarios raíz o de IAM con ciertos permisos pueden ver o cambiar la configuración de la cuenta.

Si añado contactos de facturación, ¿seguiré recibiendo comunicaciones sobre mi cuenta?

Sí, los titulares principales de la cuenta seguirán recibiendo todas las comunicaciones por correo electrónico relacionadas con la cuenta.

Si añado un contacto de facturación a una cuenta de AWS, ¿este contacto se añadirá automáticamente a mis otras cuentas de AWS?

Los contactos de facturación que se agregan a la página Métodos de pago se registran a nivel de cuenta individual y los permisos relacionados se aplican solo a esa cuenta específica. Si tiene varias cuentas en AWS, puede seguir los pasos de esta página para cada cuenta individual.

Si utiliza AWS Organizations, puede automatizar la asignación de un contacto de facturación central en todas las cuentas de AWS. Para obtener más información, consulte Administrar mediante programación los contactos alternativos en las cuentas de los miembros con AWS Organizations. Para las consultas sobre facturación de cuentas individuales, se deben agregar contactos de facturación adicionales para cada cuenta individual.


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