¿Cómo se pueden resolver los errores “ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR” y “No se pudo satisfacer la solicitud” en CloudFront?

Actualización más reciente: 04 de abril de 2022

Utilizo una distribución de Amazon CloudFront para ofrecer contenido. Sin embargo, los espectadores reciben uno de los siguientes errores cuando intentan acceder al contenido a través de un navegador web: “ ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR” o “No se pudo satisfacer la solicitud”. ¿Por qué sucede este error y cómo se puede resolver?

Descripción breve

CloudFront puede devolver los errores “ ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR” y “No se pudo satisfacer la solicitud” por dos motivos:

Para resolver el problema, primero verifique que el nombre de dominio alternativo de la distribución se encuentre configurado correctamente. A continuación, revise la política de seguridad de la distribución para confirmar que la política admite los protocolos SSL/TLS que utilizan los navegadores web de los espectadores.

Resolución

Compruebe que el nombre de dominio alternativo de la distribución se encuentre configurado correctamente

1.    Abra la consola de CloudFront.

2.    En el panel de navegación izquierdo, elija Distribuciones. Se abre la página Distribuciones.

3.    En la columna ID, elija el ID de la distribución que devuelve el error.

4.    En la sección Configuración, revise el valor Nombres de dominio alternativos. Asegúrese de que el valor que aparece en la lista coincida con el nombre de dominio que desea usar para el nombre de dominio alternativo de la distribución.

5.    Si el valor de Nombres de dominio alternativos es incorrecto, actualice el nombre de dominio alternativo de la distribución. Para obtener instrucciones, consulte Agregar un nombre de dominio alternativo en la Guía para desarrolladores de CloudFront.

Nota: Si los errores persisten y ofrece contenido a través de HTTPS, asegúrese de revisar también la política de seguridad de la distribución.

(Solo para HTTPS) Revise la política de seguridad de la distribución para confirmar que la política admite los protocolos SSL/TLS utilizados por los navegadores web de los espectadores

1.    Abra la consola de CloudFront.

2.    En el panel de navegación izquierdo, elija Distribuciones. Se abre la página Distribuciones.

3.    En la columna ID, elija el ID de la distribución que devuelve el error.

4.    En la sección Configuración, revise el valor de la política de seguridad. Asegúrese de que la política que aparece en la lista sea compatible con los protocolos SSL/TLS que utilizan los navegadores web de los espectadores. Para obtener más información, consulte Protocolos y cifrados compatibles entre los espectadores y CloudFront.

5.    Si la política de seguridad de la distribución no admite los protocolos SSL/TLS que utilizan los navegadores web de los espectadores, actualice la política de seguridad de la distribución. Para obtener instrucciones, consulte Actualizar una distribución en la Guía para desarrolladores de CloudFront.


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