¿Cómo soluciono los problemas del servidor de correo electrónico en mi instancia de EC2 de Windows?

Descripción breve

Cuando usa SMTP para enviar correos electrónicos desde su instancia, es posible que se encuentre con varios problemas comunes:

• Sus grupos de seguridad o listas de control de acceso de la red (ACL de la red) bloquean el tráfico SMTP en los puertos 25, 587 o 465.
  Nota: De forma predeterminada, el tráfico de salida se bloquea en el puerto 25 (SMTP) para todas las instancias de Amazon EC2 y las funciones de AWS Lambda. Para enviar tráfico de salida en el puerto 25, solicite la eliminación de esta restricción. Para obtener más información, consulte ¿Cómo elimino la restricción en el puerto 25 de mi instancia de Amazon EC2 o función de AWS Lambda?
• La dirección IP pública de la instancia cambia después de detenerla e iniciarla.
• Los mensajes de salida se marcan como spam.
• Los correos electrónicos no se envían a un dominio específico.
• Los correos electrónicos de salida se retrasan.
• No puede enviar correos electrónicos aunque pueda recibirlos.

Resolución

Sus grupos de seguridad o ACL de red bloquean el tráfico SMTP en los puertos 25, 587 o 465

1. Para comprobar que el tráfico está bloqueado, utilice Test-NetConnection o la utilidad telnet para comprobar la conectividad en el puerto SMTP.
2. Si el tráfico está bloqueado en el puerto SMTP, asegúrese de que las siguientes configuraciones sean correctas:
   Las reglas de salida (egreso) del grupo de seguridad deben permitir el tráfico al servidor SMTP en los puertos TCP 25, 587 o 465.
   Las reglas de salida (egreso) de la ACL de red deben permitir el tráfico al servidor SMTP en los puertos TCP 25, 587 o 465.
   Las reglas de entrada (ingreso) de la ACL de red deben permitir el tráfico desde el servidor SMTP en los puertos TCP 1024 a 65535.
   La aplicación de firewall y antivirus de la instancia de Windows debe permitir el tráfico al servidor SMTP en los puertos TCP 25, 587 o 465.
   La instancia de EC2 debe tener conectividad a Internet.

La dirección IP pública de la instancia cambia después de detener e iniciar la instancia

A su instancia se le asigna automáticamente una dirección IP pública. Sin embargo, esta dirección cambia cada vez que detiene e inicia la instancia. Para evitarlo, asegúrese de que la instancia del servidor de correo tenga asignada una dirección IP elástica.

Los mensajes de salida se marcan como spam

Si le falta la autenticación DKIM, los registros SPF o un conjunto de registros DNS inversos, es posible que sus mensajes de salida se marquen como spam. Se recomienda configurar estos registros para evitar que los correos electrónicos de salida se marquen como spam. Para obtener más información sobre los registros de DNS inversos, consulte los siguientes recursos:

DNS inverso configurable para las direcciones IP elásticas de Amazon EC2

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Los correos electrónicos no se envían a un dominio específico

Siga estos pasos si no puede enviar correos electrónicos a un dominio específico:

• Compruebe si el dominio destinatario está bloqueando su dirección IP.
• Asegúrese de que sus correos electrónicos no sean demasiado grandes para que el destino los acepte. Incluso en caso de que no tenga restricciones de tamaño para el correo enviado, es posible que el destinatario tenga límites en el tamaño del correo entrante. La configuración estándar del tamaño del correo electrónico es de 22 MB.

Los correos electrónicos de salida se retrasan

Siga estos pasos si sus correos electrónicos se retrasan:

1. Compruebe si los correos retrasados van a una dirección o un dominio específicos.
2. Compruebe la configuración del servidor de correo electrónico para asegurarse de que no haya cambiado nada.
3. Compruebe si la cola de correos electrónicos es lenta en su servidor o si los correos electrónicos salen de su servidor a tiempo, pero tardan en llegar al destino.
   Si los correos electrónicos se acumulan en la cola de su servidor, asegúrese de que no haya problemas de rendimiento en su servidor SMTP.
   Si el problema está en el destino, asegúrese de que sus correos electrónicos no sean demasiado grandes para que el destino los acepte. Incluso en caso de que no tenga restricciones de tamaño para el correo enviado, es posible que el destinatario tenga límites en el tamaño del correo entrante. La configuración estándar del tamaño del correo electrónico es de 22 MB.
4. Utilice una herramienta de análisis de encabezados de correo electrónico para analizar el encabezado del mensaje para obtener información de diagnóstico.

No puede enviar correos electrónicos aunque pueda recibirlos

Este problema se produce cuando no se configura la autenticación que requiere el servidor de salida (SMTP).