AWS Support dispose-t-il d'un numéro de téléphone ?

Date de la dernière mise à jour : 14/08/2020

Je souhaite contacter AWS Support pour obtenir de l'aide. Quel numéro de téléphone dois-je appeler ?

Résolution

Pour des raisons de sécurité, AWS Support ne possède aucun numéro de téléphone.

Pour contacter AWS Support, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte AWS.
  2. Ouvrez la console AWS Support, puis choisissez Création de cas
  3. Sélectionnez votre option pour Création de cas, puis saisissez les informations requises dans la section Information du cas.
  4. Sélectionnez votre préférence pour Options de contact.
    Si vous sélectionnez Web, vous pouvez lire la demande et y répondre dans le centre de support.
    Si vous sélectionnez Chat, vous pouvez discuter en ligne avec un représentant d'AWS Support.
    Si vous sélectionnez Téléphone, vous êtes invité à saisir un numéro de rappel. Vous recevez un appel d'AWS Support dès que vous avez créé le cas.
    Important : les options de contact varient en fonction du type de cas et de votre plan de support.
    Remarque : si votre compte n'est pas encore entièrement activé, vous pouvez choisir l'option Chat.
  5. Sélectionnez Envoyer.

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte AWS, car vous avez oublié vos informations d'identification, consultez la section Que dois-je faire si j'ai oublié les informations d'identification pour la connexion à mon compte AWS ?

Pour un support technique, tous les clients AWS ont accès à la documentation AWS, au Centre de connaissances AWS, aux livres blancs AWS et aux forums de support.

Si vous disposez d'une formule de support Basic et que vous avez besoin d'un support technique personnalisé, vous pouvez mettre à niveau votre formule de support. Pour plus de renseignements, consultez la section Comment modifier ma formule AWS Support ?