Quelles informations dois-je fournir à AWS Support pour diagnostiquer les problèmes de latence de la distribution web CloudFront ?

Dernière mise à jour : 01/12/2021

J'ai ouvert un dossier de support technique auprès d'AWS Support pour résoudre les problèmes de latence liés à la distribution web Amazon CloudFront. Quelles informations dois-je fournir à AWS Support ?

Important : vous devez disposer d'une formule de support Developer, Business ou Enterprise pour pouvoir ouvrir une demande de support technique.

Solution

Préparez les informations suivantes :

1.    Obtenez les ID de demande Amazon CloudFront pour les demandes présentant des problèmes de latence. Vous pouvez obtenir les ID de demande de l'une des façons suivantes :

2.    Mesurez le temps nécessaire pour télécharger l'objet depuis CloudFront et le temps nécessaire pour télécharger l'objet directement depuis l'origine. Ensuite, obtenez le décalage horaire entre les deux méthodes de téléchargement.

3.    Mesurez la latence de votre résolveur DNS.


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