J'ai essayé de régler une facture AWS ou d'acheter un abonnement (par exemple, une instance réservée Amazon Elastic Compute Cloud [Amazon EC2]), mais l'opération a échoué parce que ma carte de paiement a été refusée. Que dois-je faire ?

Si le moyen de paiement a été refusé lors de votre tentative de paiement d'une facture AWS, vérifiez les points suivants :

  • Vérifiez la section Payment Methods (Moyens de paiement) dans la console Billing and Cost Management (Gestion de la facturation et des coûts) afin de vous assurer que le numéro et la date d'expiration de votre carte sont exacts, au même titre que votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone.
    Remarque : assurez-vous que l'adresse de facturation et le numéro de téléphone que vous avez saisis correspondent aux informations figurant dans les dossiers de l'établissement qui a émis votre carte de paiement.
  • Vérifiez que votre carte de paiement est acceptée par le vendeur AWS qui vous fournit les services. Le nom du vendeur AWS est indiqué sur votre facture.
    AWS Inc. accepte les cartes de paiement émises par Visa, MasterCard, American Express, Discover, Japan Credit Bureau ou China Union Pay.
    AWS Europe accepte les cartes de paiement émises par Visa, MasterCard ou American Express.

Si les informations associées à votre moyen de paiement sont correctes, contactez votre banque et vérifiez les points suivants :

  • Vérifiez que le compte associé à votre carte de paiement dispose des fonds suffisants pour le règlement de votre facture AWS. Si tel n'est pas le cas, demandez à votre banque d'augmenter le montant des retraits quotidiens ou des limites d'achat autorisés.
  • Confirmez à votre banque que vous autorisez les débits pour les services AWS.
    Si votre disposez d'un compte avec AWS Inc., les frais seront associés à la description « amazon web services aws.amazon.com ».
    Si votre disposez d'un compte avec AWS Europe, les frais seront associés à la description « AWS EMEA aws.amazon.com ».

Après avoir résolu le problème, tentez à nouveau de régler les frais.

Si vous étiez en train d'acheter un abonnement et que le paiement a été refusé, créez un dossier auprès d'AWS Support, puis choisissez Account and Billing Support (Support compte et facturation).


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Date de publication : 02/08/2018