Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée lorsque j'ai essayé de payer ma facture AWS ?

Date de la dernière mise à jour : 25/11/2020

J' ai essayé de payer une facture AWS ou d'acheter un abonnement, tel qu'une instance réservée Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), mais l'opération a échoué parce que ma carte de crédit a été refusée.

Résolution

Si votre mode de paiement est refusé lorsque vous tentez de payer votre facture AWS, vérifiez les points suivants :

  • Vérifiez la section Payment Methods (Moyens de paiement) dans la console Billing and Cost Management (Gestion de la facturation et des coûts) afin de vous assurer que le numéro et la date d'expiration de votre carte sont exacts, au même titre que votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone.
    Remarque : Assurez-vous que l'adresse de facturation et le numéro de téléphone que vous saisissez correspondent aux informations figurant dans les dossiers de l'établissement qui a émis votre carte de paiement.
  • Vérifiez que votre carte de paiement est acceptée par le vendeur AWS qui vous fournit les services. Le nom du vendeur AWS est indiqué sur votre facture.
    AWS Inc. accepte les cartes de paiement émises par Visa, MasterCard, American Express, Discover, Japan Credit Bureau ou China Union Pay.
    AWS Europe accepte les cartes de paiement émises par Visa, MasterCard ou American Express.
    AWS prend en charge les cartes de crédit Visa, Mastercard et AMEX pour les comptes AISPL.
  • Vérifiez si l'émetteur de votre carte de crédit requiert l'utilisation de la valeur de vérification de la carte (CVV). AWS ne prend pas en charge l'autorisation CVV.
  • Si vous êtes client AISPL, vérifiez si l'émetteur de votre carte de crédit requiert l'utilisation de l'authentification 3-D Secure. AWS ne prend pas en charge cette solution d'authentification.

Si les informations associées à votre moyen de paiement sont correctes, contactez votre banque et vérifiez les points suivants :

  • Vérifiez que le compte associé à votre carte de paiement dispose des fonds suffisants pour le règlement de votre facture AWS. Si tel n'est pas le cas, demandez à votre banque d'augmenter le montant des retraits quotidiens ou des limites d'achat autorisés.
  • Confirmez auprès de votre banque que vous autorisez les frais pour les services AWS. Le descripteur de frais se termine par « aws.amazon.com » pour les comptes AWS Inc. et AWS Europe.

Après avoir résolu le problème, tentez à nouveau de régler les frais.

Si vous êtes en train d'acheter un abonnement et que le paiement est refusé, créez un dossier auprès d'AWS Support, puis sélectionnez Account and Billing Support (Support compte et facturation).