Je ne peux pas me connecter, car mes informations d'identification ne marchent pas

Dernière mise à jour : 16/11/2021

J'ai essayé de me connecter, mais les informations d'identification que j'ai utilisées n'ont pas marché. Pourquoi cela s'est-il, et comment résoudre ce problème ?

Résolution

Généralement, la ou les raison de ce problème sont les suivantes :

  • Vous avez oublié les informations d'identification du compte.
  • Vous utilisez accidentellement les informations d'identification incorrectes pour vous connecter. Par exemple, vous utilisez les informations d'identification pour le mauvais compte ou la mauvaise identité AWS Identity and Access Management (IAM).
  • Un utilisateur autorisé a modifié les informations d'identification. Par exemple, votre administrateur de compte a mis à jour vos informations d'identification IAM.

Récupération d'un mot de passe oublié

Pour récupérer un mot de passe, vous devez :

  • Connaître l'adresse e-mail ou le numéro de compte associé au compte.
  • Avoir accès à l'adresse e-mail. Les instructions pour réinitialiser le mot de passe sont envoyées à cette adresse e-mail.

Pour plus d'informations, consultez Comment récupérer mon mot de passe AWS si je ne m'en souviens plus ?

Recherche de l'adresse e-mail d'un compte

  • Vérifiez toutes les adresses e-mail que vous auriez utilisées pour ouvrir un compte AWS. La plupart des correspondances liées au compte provenant d'AWS sont envoyées par l'adresse no-reply-aws@amazon.com. Si vous recevez une correspondance comme celle-ci, l'adresse e-mail est probablement associée à un compte AWS.
  • Demandez à d'autres membres de votre équipe, de votre organisation ou de votre famille. Si une personne que vous connaissez a créé le compte, elle peut vous aider à y accéder.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte AWS, consultez Je suis client AWS et je recherche une assistance à la facturation ou pour compte.

Récupération des informations d'identification IAM

Contactez l'administrateur de votre compte. Votre administrateur de compte définit les informations d'identification de chaque entité IAM sur le compte.

Certaines identités IAM peuvent mettre à jour leurs propres mots de passe. Pour plus d'informations, consultez Comment un utilisateur IAM modifie son propre mot de passe.

Remarque : AWS Support ne peut pas discuter des informations d'un compte AWS autre que celui auquel vous êtes connecté. AWS Support ne peut pas modifier les informations d'identification associées à un compte, pour quelque raison que ce soit.