Nicole vous aide à contacter
le support AWS si vous avez
oublié informations d'identification

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J'ai oublié les informations d'identification que j'utilise pour me connecter à mon compte AWS. Que puis-je faire ?

Si vous avez oublié le mot de passe associé à votre compte AWS, consultez Comment récupérer mon mot de passe AWS si je ne m'en souviens plus ?

Pour récupérer un mot de passe, vous devez connaître l'adresse e-mail ou le numéro de compte associé au compte.

Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse e-mail associée à un compte AWS :

  • Vérifiez la correspondance en provenance d'AWS dans la boîte de réception et les courriers indésirables d'une adresse e-mail que vous pourriez avoir utilisée par le passé pour ouvrir un compte AWS. La plupart de la correspondance en provenance d'AWS concernant le compte vient de l'adresse no-reply@amazon.com. Si vous trouvez une correspondance de no-reply@amazon.com dans une boîte de réception, il est probable qu'un compte AWS soit associé à cette adresse e-mail.
  • Si vous n'avez pas initialement créé le compte, contactez la personne de votre organisation qui est susceptible de l'avoir fait. Le créateur du compte en définit les données d'identification racines et il sera peut-être en mesure de vous les donner.

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte AWS, utilisez l'une des autres options de support sur Contactez-nous en développant le menu I'm an AWS customer and I'm looking for billing or account support (Je suis un client AWS et j'ai besoin d'assistance pour la facturation ou un compte).

Si vous avez oublié votre ID utilisateur IAM :

  • Contactez l'administrateur de votre compte. Les administrateurs de compte peuvent mettre à jour les informations d'identification et les autorisations associées à un utilisateur AWS Identity and Access Management (IAM), et vous fournir l'URL de connexion IAM unique du compte.

Remarque : AWS Support peut uniquement vous parler des détails du compte AWS auquel vous êtes connecté. AWS Support ne peut pas modifier les informations d'identification associées à un compte, pour quelque raison que ce soit.


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Date de publication : 05/02/2016

Date de mise à jour : 26/09/2018