Que dois-je faire si j'ai oublié les informations d'identification pour la connexion à mon compte AWS ?

Date de la dernière mise à jour : 21/08/2020

J'ai oublié les informations d'identification que j'utilise pour me connecter à mon compte AWS.

Résolution

Si vous avez oublié le mot de passe associé à votre compte AWS :

Consultez Comment récupérer mon mot de passe AWS si je ne m'en souviens plus ?

Pour récupérer un mot de passe, vous devez connaître l'adresse e-mail ou le numéro de compte associé au compte.

Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse e-mail associée à un compte AWS :

  • Vérifiez la correspondance provenant d'AWS dans la boîte de réception et le dossier spam de n'importe quelle adresse e-mail que vous avez utilisée dans le passé pour ouvrir un compte AWS. La plupart des correspondances liées au compte provenant d'AWS sont envoyées à partir de l'adresse no-reply@amazon.com. Si vous trouvez la correspondance reçue de no-reply@amazon.com dans une boîte de réception de messagerie, il est probable que l'adresse e-mail soit associée à un compte AWS.
  • Si ce n'est pas vous qui avez créé le compte, contactez toute personne de votre organisation qui pourrait avoir créé le compte. Le créateur du compte définit les informations d'identification du compte et peut vous les communiquer.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte AWS, remplissez le formulaire à l'adresse Je suis client AWS et cherche une assistance en matière de facturation ou de compte.

Si vous avez oublié votre ID utilisateur AWS Identity and Access Management (IAM) :

  • Contactez l'administrateur de votre compte. Les administrateurs de compte peuvent mettre à jour les informations d'identification et les autorisations associées à un utilisateur IAM. Ils peuvent aussi vous fournir l'URL de connexion IAM unique pour le compte.

Remarque : AWS Support ne peut pas vous communiquer des informations d'un compte AWS autre que celui auquel vous êtes connecté. AWS Support ne peut en aucun cas modifier les informations d'identification associées à un compte.