Que dois-je faire si j'ai oublié les informations d'identification pour la connexion à mon compte AWS ?

Dernière mise à jour : 19-01-2021

J'ai oublié les informations d'identification que j'utilise pour me connecter à mon compte AWS.

Résolution

Si vous avez oublié le mot de passe associé à votre compte AWS :

Consultez Comment récupérer mon mot de passe AWS si je ne m'en souviens plus ?

Pour récupérer un mot de passe, vous devez connaître l'adresse e-mail ou le numéro de compte associé au compte. Les instructions pour réinitialiser le mot de passe sont envoyées à cette adresse e-mail. Vous devez avoir accès à cette adresse e-mail pour lire les instructions et réinitialiser votre mot de passe.

Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse e-mail associée à un compte AWS :

  • Vérifiez la correspondance en provenance d'AWS dans la boîte de réception et les courriers indésirables d'une adresse e-mail que vous pourriez avoir utilisée par le passé pour ouvrir un compte AWS. La plupart de la correspondance en provenance d'AWS concernant le compte vient de l'adresse no-reply@amazon.com. Si vous trouvez une correspondance de no-reply@amazon.com dans une boîte de réception, il est probable qu'un compte AWS soit associé à cette adresse e-mail.
  • Si ce n'est pas vous qui avez créé le compte, contactez toute personne de votre organisation qui pourrait avoir créé le compte. Le créateur du compte définit les informations d'identification du compte et peut vous les communiquer.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte AWS, remplissez le formulaire à l'adresse Je suis client AWS et je recherche une assistance en matière de facturation ou de compte.

Si vous avez oublié votre ID utilisateur AWS Identity and Access Management (IAM) :

  • Contactez l'administrateur de votre compte. Les administrateurs de compte peuvent mettre à jour les informations d'identification et les autorisations associées à un utilisateur IAM. Ils peuvent également vous fournir l'URL de connexion IAM unique pour le compte.

Remarque : AWS Support peut uniquement vous parler des détails du compte AWS auquel vous êtes connecté. AWS Support ne peut en aucun cas modifier les informations d'identification associées à un compte.