Nicole vous aide à contacter
le support AWS si vous avez
oublié informations d'identification

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J'ai oublié les informations d'identification que j'utilise pour me connecter à mon compte AWS. Que puis-je faire ?

Si vous avez oublié le mot de passe associé à votre compte AWS, consultez How do I recover a lost or forgotten AWS password? Pour récupérer un mot de passe, vous devez connaître l'adresse e-mail ou le numéro de compte associé au compte.

Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse e-mail associée à un compte AWS :

  • Vérifiez la correspondance en provenance d'AWS dans la boîte de réception et les courriers indésirables d'une adresse e-mail que vous pourriez avoir utilisée par le passé pour ouvrir un compte AWS. La plupart de la correspondance en provenance d'AWS concernant le compte vient de l'adresse no-reply@amazon.com. Si vous trouvez une correspondance de no-reply@amazon.com dans une boîte de réception, il est probable qu'un compte AWS soit associé à cette adresse e-mail.
  • Si vous n'avez pas initialement créé le compte, contactez la personne de votre organisation qui est susceptible de l'avoir fait. Le créateur du compte en définit les données d'identification racines et il sera peut-être en mesure de vous les donner.
  • Si vous ne parvenez toujours pas à trouver ou accéder à votre compte AWS, vous pouvez trouver d'autres solutions d'assistance pour nous contacter en développant le menu Je suis un client AWS et j'ai besoin d'assistance au niveau de la facturation ou de mon compte.

Si vous avez oublié votre ID utilisateur IAM :

  • Contactez l'administrateur de votre compte. Les administrateurs de compte peuvent mettre à jour les informations d'identification et les autorisations associées à un utilisateur IAM, et vous fournir l'URL de connexion IAM unique du compte.

Remarque : AWS Support ne peut pas discuter des détails d'un autre compte AWS que celui auquel vous êtes connecté, et il ne peut en aucun cas modifier les informations d'identification associées à un compte.


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Date de publication : 05/02/2016

Date de mise à jour : 07/12/2017