Un utilisateur IAM sur mon compte ne peut pas enregistrer de demandes de support.

Par défaut, les utilisateurs IAM d'un compte ne peuvent accéder aux services et aux fonctions que si l'utilisateur du compte racine leur accorde explicitement l'accès. Pour obtenir des instructions sur l'octroi d'autorisations à des utilisateurs IAM particuliers pour les cas de support de fichier, consultez Accès à AWS Support.

Assurez-vous également que l'utilisateur IAM dispose des autorisations nécessaires pour afficher et accéder aux services pour lesquels il souhaite contacter AWS Support. Pour en savoir plus sur la mise à jour d'une stratégie IAM existante, reportez-vous à la section Gestion des stratégies IAM.

Même avec des autorisations d'administrateur, les utilisateurs IAM ne peuvent pas effectuer toutes les actions sur un compte. Il est possible qu'AWS Support soit limité dans ses discussions avec les utilisateurs IAM, mais il peut parler à l'utilisateur du compte root de tous les détails relatifs à un compte et à ses ressources.


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Date de publication : 22/06/2016

Date de mise à jour : 16/05/2018