Pourquoi ne puis-je pas recevoir de notifications de retour à l'expéditeur Amazon SES de la part d'Amazon SNS ?

Date de la dernière mise à jour : 24/04/2020

J'ai activé les notifications Amazon SNS (Amazon Simple Notification Service) pour être alerté à chaque fois qu'un e-mail que j'envoie à l'aide d'Amazon Simple Email Service (Amazon SES) est retourné à l'expéditeur. Toutefois, je ne reçois pas de notifications de retour à l'expéditeur de la part d'Amazon SNS. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Solution

Vérifiez les éléments suivants :

  • Vérifiez que votre rubrique Amazon SNS se trouve dans la même région AWS que votre identité Amazon SES (domaine ou adresse e-mail). La rubrique et l'identité doivent se trouver dans la même région pour que les notifications de retour à l'expéditeur fonctionnent.
  • Si vous configurez des notifications Amazon SNS pour un domaine Amazon SES vérifié, vérifiez s'il existe des adresses e-mail au sein du domaine qui ont été vérifiées en tant qu'identités distinctes. Les notifications SNS s'appliquent à une identité Amazon SES vérifiée dans votre compte. Si vous avez des notifications de retour à l'expéditeur configurées pour un domaine vérifié, mais que des adresses e-mail au sein du domaine sont vérifiées séparément, vous ne recevez pas de notifications de retour à l'expéditeur pour les adresses e-mail vérifiées séparément.
  • En plus de créer la rubrique SNS, vérifiez que vous avez également abonné un point de terminaison à la rubrique pour recevoir des notifications.
  • Si vous avez abonné une adresse e-mail à la rubrique SNS, vous avez reçu un e-mail d'Amazon SNS vous demandant de confirmer l'abonnement. Recherchez ce message dans votre boîte de messagerie, puis confirmez l'abonnement.
  • Si la rubrique SNS utilise le chiffrement AWS Key Management Service (AWS KMS), vous devez confirmer qu'Amazon SES dispose des autorisations pour la clé de chiffrement utilisée par la rubrique SNS.

Important : utilisez l'adresse e-mail du simulateur de boîte aux lettres email (mailbox) Amazon SES pour tester ou dépanner les notifications d'événements, car ces adresses sont conçues pour les tests. Les retours à l'expéditeur de l'adresse du simulateur de boîte aux lettres de retour à l'expéditeur ne sont pas comptabilisés dans les métriques de votre compte.


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