Les retours à l'expéditeur provenant de la liste de suppression Amazon SES affectent-ils mon quota d'envoi quotidien ?

Date de la dernière mise à jour : 28/04/2020

Si je reçois un retour à l'expéditeur à partir d'une adresse e-mail qui figure sur une liste de suppression Amazon Simple Email Service (Amazon SES), le retour à l'expéditeur est-il comptabilisé dans mon quota d'envoi quotidien ?

Solution

Oui, les e-mails que vous envoyez aux adresses figurant sur la liste de suppression globale ou sur votre liste de suppression au niveau du compte sont comptabilisés dans votre quota d'envoi quotidien.

Remarque : l'impact sur votre taux de retours à l'expéditeur dépend de la liste de suppression :

  • Liste de suppression globale : Amazon SES comptabilise les retours à l'expéditeur des adresses e-mail figurant sur la liste de suppression globale dans le taux de retours à l'expéditeur de votre compte.
  • Liste de suppression au niveau du compte : Amazon SES ne comptabilise pas les retours à l'expéditeur des adresses e-mail figurant sur votre liste de suppression au niveau du compte dans le taux de retours à l'expéditeur de votre compte.

Si vous envoyez un e-mail à une adresse figurant sur la liste de suppression globale, vous obtenez un message d'erreur similaire à celui qui suit :

« Amazon SES a supprimé l'envoi à cette adresse, car elle a un historique récent de retours à l'expéditeur en tant qu'adresse non valide. Pour plus d'informations sur la suppression d'une adresse de la liste de suppression, consultez le Guide du développeur Amazon SES : http://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/remove-from-suppressionlist.html »

Si vous envoyez un e-mail à une adresse figurant sur votre liste de suppression au niveau de votre compte, vous obtenez un message d'erreur similaire à celui qui suit :

« Amazon SES n'a pas envoyé le message à cette adresse, car elle figure sur la liste de suppression de votre compte. Pour plus d'informations sur la suppression d'adresses de la liste de suppression, consultez le Guide du développeur Amazon SES à l'adresse https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/sending-email-suppression-list.html »

Si vous obtenez l'un de ces messages d'erreur :

  1. Vérifiez que l'adresse e-mail est une adresse e-mail valide.
  2. Si l'adresse e-mail est valide, supprimez l'adresse e-mail de la liste de suppression.

Note : Amazon SES supprime automatiquement les adresses e-mail de la liste de suppression globale après 14 jours. Vous pouvez également supprimer manuellement une adresse e-mail de la liste de suppression globale.  


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