Comment puis-je résoudre les problèmes liés à l’identifiant d’expéditeur lors de l’envoi de SMS dans Amazon SNS ?

Résolution

Pour résoudre les problèmes liés à l’identifiant d’expéditeur\ lorsque vous envoyez des SMS dans Amazon SNS, appliquez l’une des solutions suivantes pour le problème spécifique que vous rencontrez.

Remarque : pour obtenir la liste des pays qui nécessitent un identifiant d’expéditeur préenregistré, consultez la page Pays et régions AWS pris en charge.

Identifiant d’expéditeur différent de celui qui est configuré

Vous devez demander un identifiant d’expéditeur dans le pays vers lequel vous envoyez des messages.

Remarque : si vous utilisez un identifiant d’expéditeur non enregistré pour envoyer des SMS vers un pays qui nécessite des identifiants d’expéditeur préenregistrés, vous pouvez modifier cet identifiant.

Identifiant d’expéditeur envoyé sous forme d’« AVIS » aux destinataires des messages SMS

Si vous ne spécifiez pas d’identifiant d’expéditeur lorsque vous envoyez des SMS vers des pays qui l’exigent, AVIS s’affiche comme identité d’origine. Pour spécifier un ID d’expéditeur dans votre demande de publication, utilisez la console Amazon SNS ou les kits SDK AWS.

Échec ou blocage des SMS lorsque vous utilisez un identifiant d’expéditeur

Si vos SMS échouent ou sont bloqués lorsque vous utilisez un identifiant d’expéditeur, effectuez les tâches suivantes :

• Assurez-vous que vos messages sont conformes aux lois et réglementations du pays de destination.
• Vérifiez si le pays de destination des messages nécessite un modèle de message préenregistré.
  Remarque : si vous envoyez des SMS vers l’Inde, préenregistrez votre identifiant d’expéditeur et vos modèles de message auprès de l’Autorité de régulation des télécommunications de l’Inde (TRAI).
• Assurez-vous que votre identifiant d’expéditeur représente uniquement une marque ou une marque commerciale dont vous êtes propriétaire.

Si vos messages ne s’envoient toujours pas, consultez l’article Comment puis-je résoudre les problèmes liés aux SMS sur Amazon SNS ?

Remarque : les opérateurs de téléphonie mobile auditent régulièrement les expéditeurs de SMS en masse et peuvent bloquer les messages s’ils ne sont pas conformes aux lois et réglementations locales. AWS interdit également l’usurpation d’identité par SMS, lorsque l’identifiant d’expéditeur est utilisé pour usurper l’identité d’une autre personne, d’une autre entreprise ou d’un autre produit. Pour plus d’informations, consultez Bonnes pratiques en matière de SMS.

Identifiant d’expéditeur non fonctionnel dans certains pays

Si votre identifiant d’expéditeur ne fonctionne pas dans certains pays, effectuez les tâches suivantes :

• Vérifiez que le pays vers lequel vous envoyez des messages accepte bien les identifiants d’expéditeur. Si le pays n’accepte pas les identifiants d’expéditeur, l’un des autres numéros d’origine acceptés est utilisé pour transmettre vos messages.
• Vérifiez si le pays vers lequel vous envoyez des messages nécessite un identifiant d’expéditeur ou des modèles de message préenregistrés. Pour enregistrer votre identifiant d’expéditeur ou vos modèles de message, consultez Demande d’identifiants d’expéditeur pour envoyer des SMS avec Amazon SNS.

Remarque : tous les pays et les régions n’acceptent pas les identifiants d’expéditeur. Dans les pays et les régions où les identifiants d’expéditeur ne sont pas acceptés, des codes longs de personne à personne (P2P) ou d’autres numéros d’origine acceptés sont utilisés pour envoyer des SMS.

Contact d’AWS Support

Si les résolutions précédentes ne permettent pas de résoudre votre problème, ouvrez un ticket de support pour Amazon SNS.