Amazon Connect kini dapat menghasilkan prakiraan beban kerja hanya dengan satu kontak
Amazon Connect kini dapat membuat prakiraan untuk beban kerja yang lebih kecil, hanya dengan satu kontak saja, sehingga memudahkan manajer pusat kontak untuk memprediksi permintaan. Ini menghilangkan kebutuhan Anda untuk menyesuaikan data historis secara manual untuk memenuhi persyaratan data minimum. Dengan mengurangi persyaratan data minimum, Anda kini dapat memungkinkan manajer membuat prakiraan untuk beban kerja volume yang lebih kecil daripada yang sebelumnya memungkinkan, sehingga memudahkan dalam melakukan perencanaan kapasitas dan penempatan staf.
Fitur ini tersedia di semua AWS Region di mana penjadwalan agen Amazon Connect tersedia. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang penjadwalan agen Amazon Connect, klik di sini.