Amazon Lex meluncurkan model pengenalan ucapan multibahasa baru
Kami dengan bangga mengumumkan ketersediaan umum model pengenalan ucapan streaming multibahasa baru (ASR-2.0) di Amazon Lex. Model-model ini meningkatkan akurasi pengenalan melalui dua pengelompokan khusus: satu model berbasis Eropa yang mendukung bahasa Portugis, Catalan, Prancis, Italia, Jerman, dan Spanyol, dan model berbasis Asia Pasifik lainnya yang mendukung bahasa Cina, Korea, dan Jepang.
Model streaming multibahasa Amazon Lex ini memanfaatkan pola bahasa bersama dalam setiap grup untuk memberikan akurasi pengenalan yang lebih baik. Model-model tersebut khususnya unggul dalam mengenali ucapan alfanumerik, membuatnya lebih mudah untuk memahami secara akurat ucapan pelanggan yang sering dibutuhkan untuk mengidentifikasi penelepon dan mengotomatiskan tugas dalam aplikasi Respons Suara Interaktif (IVR). Misalnya, model baru lebih mengenali nomor rekening, nomor konfirmasi, nomor seri, dan kode produk. Peningkatan ini meluas ke semua varian regional bahasa yang didukung (misalnya, bahasa Prancis Eropa dan bahasa Prancis Kanada akan mendapat manfaat dari peningkatan ini). Selain itu, model baru ini menunjukkan peningkatan akurasi pengenalan untuk penutur non-asli dan berbagai aksen daerah, membuat interaksi lebih inklusif dan andal. Model-model ini sekarang menjadi standar untuk bahasa yang didukung di Amazon Lex, dan pelanggan hanya perlu membangun ulang bot mereka yang sudah ada untuk memanfaatkan peningkatan ini.
Model ASR-2.0 baru sekarang tersedia di semua region yang mendukung Amazon Lex V2.