Dasbor analitik Amazon Q Business disempurnakan dengan wawasan percakapan

Dikirim di: 18 Des 2024

Amazon Q Business, asisten bertenaga AI generatif yang paling mumpuni untuk menemukan informasi, mendapatkan wawasan, dan mengambil tindakan di tempat kerja, kini menawarkan kemampuan administrasi yang ditingkatkan, menyediakan wawasan berharga dari percakapan AI dan informasi umpan balik pengguna. Dengan dasbor analitik baru, administrator dapat melihat dan menganalisis berbagai aspek percakapan ini, termasuk:

  1. Kueri tidak menemukan jawaban: Administrator dapat meninjau percakapan di mana Amazon Q Business tidak dapat memberikan jawaban yang relevan, membantu mengidentifikasi kesenjangan data atau area yang memerlukan perbaikan.
  2. Kueri yang diblokir: Administrator dapat melihat kueri yang berisi kata-kata yang diblokir sebagaimana dikonfigurasikan dalam Admin kontrol dan pagar pembatas Amazon Q Business, yang memudahkan pemantauan dan audit kueri sensitif.
  3. Umpan balik pengguna akhir: Fitur ini menyediakan akses ke umpan balik pengguna akhir pada kueri yang memungkinkan administrator mengidentifikasi area di mana sumber data memerlukan perbaikan atau di mana pengguna akhir mungkin tidak memiliki akses ke dokumen yang diperlukan.

Fitur-fitur baru ini menawarkan visibilitas kepada administrator terhadap kinerja aplikasi Amazon Q Business mereka. Dengan memberdayakan administrator untuk mengidentifikasi dan mengatasi kesenjangan data, masalah izin, dan tantangan pengalaman pengguna, kemampuan baru tersebut berfungsi sebagai alat yang berharga untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pengguna Amazon Q Business secara keseluruhan. Lebih jauh lagi, dasbor analitik kini memungkinkan administrator memperoleh wawasan lebih mendalam tentang interaksi pengguna dan pola penggunaan, sehingga memungkinkan mereka menentukan area yang perlu ditingkatkan dan mengoptimalkan aplikasi.

Dasbor analitik yang disempurnakan untuk Amazon Q Business kini tersedia di semua AWS Region di mana Amazon Q Business tersedia. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi dokumentasi Amazon Q Business, atau aktifkan dasbor analitik Anda untuk mulai memanfaatkan wawasan yang kuat ini.