Amazon Connect meluncurkan akses administrator untuk jadwal agen
Amazon Connect sekarang memungkinkan Anda memberikan akses administrator ke jadwal agen, sehingga mempermudah pemenuhan kebutuhan operasional utama dengan konfigurasi minimal. Dengan peluncuran ini, Anda sekarang dapat memberi pengguna tertentu akses ke semua jadwal agen yang dipublikasikan tanpa harus ditambahkan sebagai supervisor ke setiap grup staf. Misalnya, pengguna seperti penjadwal terpusat atau auditor yang memerlukan pandangan lebih luas tentang jadwal agen di seluruh organisasi sekarang dapat diberikan akses ini dalam beberapa klik, sehingga mengurangi waktu yang dihabiskan untuk manajemen akses dan meningkatkan efisiensi operasional secara keseluruhan.
Fitur ini tersedia di semua AWS Region di mana penjadwalan agen Amazon Connect tersedia. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang penjadwalan agen Amazon Connect, klik di sini.