Amazon Connect sekarang menyediakan penghapusan jadwal agen secara massal
Amazon Connect kini menyediakan jadwal penghapusan agen secara massal, membuat pengelolaan jadwal agen harian semakin efisien. Dengan peluncuran ini, Anda sekarang dapat menghapus jadwal hingga 400 agen untuk satu hari, atau hingga 30 hari untuk satu agen. Misalnya, hapus semua jadwal untuk Senin depan karena pusat kontak akan ditutup, atau hapus sif mendatang untuk agen yang tidak lagi bekerja di organisasi. Dengan penghapusan massal, manajer tidak lagi harus menghapus sif agen satu per satu, sehingga meningkatkan produktivitas manajer dengan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk mengelola jadwal agen.
Fitur ini tersedia di semua AWS Region di mana penjadwalan agen Amazon Connect tersedia. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang penjadwalan agen Amazon Connect, klik di sini.