Amazon Connect Customer Profiles untuk Perjalanan dan Perhotelan
Diluncurkan hari ini, organisasi perjalanan dan perhotelan kini dapat dengan lebih mulus menyerap dan memetakan data dari sistem sumber khusus industri mereka ke Amazon Connect Customer Profiles untuk membuat tampilan pelanggan akhir yang terpadu dan komprehensif.
Organisasi perjalanan dan perhotelan sering memiliki beberapa sistem sumber, termasuk sistem pemesanan, program loyalitas, dan platform layanan pelanggan dengan informasi pelanggan yang kaya, tetapi sulit untuk mengintegrasikan dan menganalisis data pelanggan karena skemanya kompleks dan tidak standar. Amazon Connect Customer Profiles kini memiliki pemetaan khusus industri untuk membantu menyatukan data pelanggan dari lebih dari 75+ sistem sumber dengan data Amazon Connect dan sistem khusus industri lainnya seperti Amadeus.
Dengan Amazon Connect Customer Profiles, dan fitur baru lainnya seperti penjelajah profil, organisasi dapat dengan mudah mengakses wawasan instan tentang individu dan kelompok pelanggan. Organisasi dapat memberdayakan staf mereka di semua titik sentuh—mulai dari meja check-in hingga aktivasi layanan pelanggan dalam saluran di Amazon Connect - untuk mengakses informasi yang mereka butuhkan untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi.
Amazon Connect Customer Profiles untuk perjalanan dan perhotelan tersedia di 10 AWS Region yang terletak di sini. Harga didasarkan pada pemanfaatan profil pay-as-you-go.
Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi blog Amazon Connect Customer Profiles.