Ruang kerja agen Amazon Connect sekarang mendukung tema visual khusus
Amazon Connect sekarang memungkinkan Anda untuk menyesuaikan tampilan visual ruang kerja agen. Anda dapat menerapkan tema khusus, termasuk logo, font, dan palet warna untuk mode terang dan gelap, sehingga ruang kerja agen selaras dengan identitas merek perusahaan atau unit bisnis Anda.
Agen pusat kontak menghabiskan berjam-jam setiap hari di ruang kerja agen Amazon Connect, yang menyediakan semua informasi pelanggan, aplikasi, dan panduan langkah demi langkah yang mereka perlukan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang unggul. Dengan peluncuran hari ini, organisasi dapat mengubah tema Amazon Connect default ke pengalaman merek mereka sendiri, menciptakan pengalaman yang lebih familiar dan intuitif bagi agen yang menggunakan ruang kerja agen dan aplikasi perusahaan lainnya. Ruang kerja agen juga memiliki bilah tajuk baru tempat agen dapat dengan mudah mengakses pengaturan mereka, termasuk preferensi mode terang dan gelap, yang berkontribusi pada kepuasan dan efisiensi agen yang lebih besar.
Ruang kerja agen Amazon Connect tersedia di AWS Region berikut: AS Timur (Virginia Utara), AS Barat (Oregon), Afrika (Cape Town), Asia Pasifik (Seoul), Asia Pasifik (Singapura), Asia Pasifik (Sydney), Asia Pasifik (Tokyo), Kanada (Pusat), Eropa (Frankfurt), Eropa (London), dan AWS GovCloud (AS-Barat).
Untuk mempelajari lebih lanjut dan memulai, lihat panduan administrator dan panduan pengembang.