Amazon Connect sekarang menyediakan kontrol akses terperinci untuk evaluasi kinerja
Amazon Connect kini memungkinkan bisnis untuk membatasi akses ke formulir evaluasi kinerja tertentu, mencegah akses tidak sah ke templat formulir evaluasi dan evaluasi yang telah diselesaikan. Bisnis dapat memberi manajer akses untuk mengubah atau hanya menggunakan templat formulir evaluasi yang relevan dengan lini atau fungsi bisnis mereka, meningkatkan keamanan dan memudahkan manajer untuk memilih formulir yang tepat saat menyelesaikan evaluasi. Selain itu, baik manajer maupun agen dapat dibatasi dalam melihat evaluasi tertentu yang telah diselesaikan. Misalnya, Anda dapat membatasi agen dari melihat evaluasi pengujian yang diisi dengan templat formulir yang belum diselesaikan.
Fitur ini tersedia di seluruh wilayah di mana Amazon Connect ditawarkan. Untuk mempelajari lebih lanjut, silakan kunjungi dokumentasi dan halaman web kami.